Recepcionista/Concierge

Descrição

**Responsabilidades:** ● Acompanhamento de agenda ● Garantir o pleno atendimento do paciente durante toda a sua estadia na clinica ● Acompanhar o paciente desde a chegada checkin até a saída check out ● Prezar pela satisfação do paciente e superação de suas expectativas ● Monitorar os horários de atendimento com intuito de identificar oportunidades de melhoria ● Prezar pela bom fluxo de informação entre os setores envolvidos no atendimento ao paciente. ● Garantir satisfação dos Pacientes no NPS E CSAT nas avaliações da Recepção. **Atividades:** ● Acompanhamento de Agenda Acompanhar a agenda da Nutrologia, Nutrição e Enfermagem diariamente, através do MEDX Inserir status atualizados, conforme jornanda do Paciente na clinica ● Abrir porta a porta, acolhendo o Paciente por seu nome de forma calorosa ● Oferecer wi\-fi, café, água, água de coco, etc. Garantindo o maior conforto possível ● Manter a comunicação com o pré\-atendimento e enfermagem a fim de minizar o tempo de espera do paciente ● Informar ao paciente que seu atendimento está começando no pré\-atendimento ● Após o pré\-atendimento acolher novamente o paciente direcionando\-o ao café, oferecendo o cardápio ● Solicitar no rádio a preparação do carro do paciente enquanto o mesmo preenche a pesquisa. ● Imprimir no final do dia a lista de pacientes do dia seguinte. Entregar de manhã cedo ao manobrista. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.800,00 \- R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Auxílio\-combustível * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * Você possui disponibilidade para trabalhar das nos horários da 11h as 21h de seg. a qui. e sex das 10h as 19h? * Na sua visão, quais são os três pontos mais importantes para um atendimento de excelência e como você os aplica na prática? Cite exemplos. Local do trabalho: Presencial