Resumo da Vaga: Responsável por apoiar no gerenciamento das operações da loja, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e o desenvolvimento da equipe. Principais Destaques: 1. Liderança e desenvolvimento de equipe de vendas 2. Foco na qualidade e excelência do atendimento ao cliente 3. Apoio na gestão e melhoria de resultados da loja Responsável pelo apoio no gerenciamento das operações da loja. 1\. Proporcionar a qualidade em todo o processo da venda e a excelência no atendimento ao cliente da sua equipe de trabalho, através do acompanhamento diário dos atendimentos, gerenciamento do salão de vendas, orientação/treinamento para a venda; 2\. Apoiar no acompanhamento do ponto dos colaboradores; 3\. Apoiar no acompanhamento e tratamento das demandas no tomticket; 4\. Participar de reuniões para discutir os resultados da área e as ações necessárias para melhoria dos indicadores de desempenho; 5\. Apoiar, junto ao Gerente Geral, na execução das estratégias e diretrizes para comercialização dos produtos da empresa; 6\. Colaborar para que o cronograma de treinamento de novos colaboradores seja cumprido e acompanhar desempenho destes; 7\. Facilitar a resolução e/ou encaminhamentos das pendências relacionadas às vendas no fechamento de cada turno de trabalho; 8\. Intermediar relações e administrar conflitos entre funcionários e, quando aplicável, entre clientes e funcionários; 9\. Participar do processo de integração de novos colaboradores na empresa; 10\. Apoiar na realização de feedbacks aos liderados; 11\. Colaborar na reunião da equipe do setor para discutir foco e agenda da semana, dificuldades e boas práticas e na realização das reuniões de acompanhamento individuais com liderados; 12\. Proporcionar a manutenção do padrão visual de seus colaboradores; 13\. Apoiar no levantamento das necessidades de treinamento e desenvolvimento técnico e comportamental de pessoal; 14\. Manter a loja sempre organizada, limpa e com produtos abastecidos no mostruário; 15\. Conduzir treinamentos com foco na venda para o desenvolvimento da equipe; 16\. Colaborar no planejamento e apresentação ações para melhoria e alcance de resultados/metas; 17\. Acompanhar os relatórios de gestão da loja para a garantia de resultados; 18\. Sugerir melhorias de procedimentos e rotina de atividades dos liderados; 19\. Apoiar no processo de finalização da venda e operação do fluxo de caixa, quando necessário; 20\. Cumprir e fazer cumprir as normas e procedimentos da empresa.
João Silva
Indeed · HR
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