Gerente de Delivery

Descrição

Resumo da Vaga: O Grupo Viana’s Pet Shop busca Gerente de Delivery para liderar e organizar operações de entrega, garantindo agilidade, qualidade no atendimento e eficiência. Principais Destaques: 1. Gerenciar equipe de separação de pedidos e entregadores 2. Otimizar rotas de entrega e monitorar indicadores de desempenho 3. Controlar fluxo de pedidos e veículos da empresa O Grupo **Viana’s Pet Shop**, referência no mercado pet em Fortaleza e região metropolitana, está em busca de um um(a) **Gerente de Delivery** para liderar e organizar as operações de entrega, garantindo agilidade, qualidade no atendimento e eficiência nos processos. **Principais responsabilidades:** * Gerenciar a equipe de separação de pedidos e entregadores. * Acompanhar os painéis de pedidos e entregas em tempo real. * Garantir que os pedidos sejam separados corretamente e enviados dentro do prazo. * Organizar rotas de entrega para otimizar tempo e produtividade. * Monitorar indicadores de desempenho do setor (tempo de separação, tempo de entrega e volume de pedidos). * Resolver ocorrências com clientes relacionadas a atrasos, erros ou problemas na entrega. * Garantir a comunicação eficiente entre lojas, estoque e equipe de entrega. * Treinar e orientar a equipe para melhoria contínua do serviço. * Controlar o fluxo de pedidos de aplicativos, WhatsApp e balcão de delivery. * Gerenciar os veículos da empresa utilizados nas entregas, acompanhando manutenção, abastecimento, conservação e uso adequado. * Controlar documentação, revisões e estado geral dos veículos utilizados no delivery. **Requisitos:** * Experiência com gestão de equipes. * Organização e capacidade de lidar com alto volume de pedidos. * Boa comunicação e liderança. * Conhecimento básico de logística ou controle operacional. * Perfil proativo e foco em resultados. **Diferenciais:** * Experiência com logística, delivery ou e\-commerce. * Experiência com gestão de veículos ou frota. * Experiência com controle de indicadores de desempenho. * Competências desejadas: **Liderança** * Organização * Agilidade na tomada de decisão * Capacidade de trabalhar sob pressão * Foco em resultados e satisfação do cliente Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2\.499,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial