Gerente de Delivery

Descrição

Resumo da Vaga: O Grupo Viana’s Pet Shop busca Gerente de Delivery para liderar operações de entrega, garantindo agilidade, qualidade no atendimento e eficiência nos processos. Principais Destaques: 1. Liderar e organizar operações de entrega 2. Gerenciar equipe e processos de delivery 3. Foco em resultados e satisfação do cliente O Grupo Viana’s Pet Shop, referência no mercado pet em Fortaleza e região metropolitana, está em busca de um um(a) **Gerente de Delivery** para liderar e organizar as operações de entrega, garantindo **agilidade, qualidade no atendimento e eficiência nos processos**. **Principais responsabilidades:** * Gerenciar a equipe de separação de pedidos e entregadores. * Acompanhar os **painéis de pedidos e entregas** em tempo real. * Garantir que os pedidos sejam separados corretamente e enviados dentro do prazo. * Organizar rotas de entrega para otimizar tempo e produtividade. * Monitorar indicadores de desempenho do setor (tempo de separação, tempo de entrega e volume de pedidos). * Resolver ocorrências com clientes relacionadas a atrasos, erros ou problemas na entrega. * Garantir a comunicação eficiente entre **lojas, estoque e equipe de entrega**. * Treinar e orientar a equipe para melhoria contínua do serviço. * Controlar o fluxo de pedidos de aplicativos, WhatsApp e balcão de delivery. * **Gerenciar os veículos da empresa utilizados nas entregas**, acompanhando manutenção, abastecimento, conservação e uso adequado. * Controlar documentação, revisões e estado geral dos veículos utilizados no delivery. **Requisitos:** * Experiência com **gestão de equipes**. * Organização e capacidade de lidar com alto volume de pedidos. * Boa comunicação e liderança. * Conhecimento básico de **logística ou controle operacional**. * Perfil proativo e foco em resultados. **Diferenciais:** * Experiência com **logística, delivery ou e\-commerce**. * Experiência com **gestão de veículos ou frota**. * Experiência com **controle de indicadores de desempenho**. **Competências desejadas:** * Liderança * Organização * Agilidade na tomada de decisão * Capacidade de trabalhar sob pressão * Foco em resultados e satisfação do cliente Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2\.499,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial