Resumo da Vaga: Profissional para atendimento e suporte técnico remoto a usuários, realizando registro, categorização e tratamento de chamados, diagnóstico e resolução de incidentes. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte técnico remoto a usuários (voz e digital) 2. Diagnóstico e resolução de incidentes de baixa e média complexidade 3. Orientação ao usuário para resolução de demandas N1 e N2 **ATRIBUIÇÕES:** * Atendimento e suporte técnico remoto a usuários, por meio de canais de voz e digitais; * Registro, categorização, priorização e tratamento de chamados conforme processos definidos; * Diagnóstico inicial e resolução de incidentes de baixa e média complexidade; * Orientação ao usuário para resolução de demandas em primeiro nível (N1 e N2\); * Redução de acionamentos presenciais por meio de diagnóstico assertivo. **REQUISITOS:** * Formação técnica ou superior (concluída ou em andamento) em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas; * Conhecimento prático em suporte técnico nível Service Desk (N1 e N2\); * Noções de registro e gerenciamento de chamados; * Disponibilidade para atuação conforme escala definida. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.866,33 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-creche * Convênios e descontos comerciais * Vale\-alimentação * Vale\-transporte