Resumo da Vaga: Buscamos um Analista/Auxiliar de Relacionamento para oferecer suporte, garantir a satisfação do cliente e colaborar com os times na melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte ao cliente em diversos canais 2. Foco na experiência e satisfação do cliente 3. Colaboração na melhoria de processos e comunicação Hey! Estamos buscando novos talentos para o nosso time Docstage. **Cargo:** Analista/Auxiliar de Relacionamento **Principais atividades:** * Auxiliar o cliente pelos nossos canais de comunicações (WhatsApp, chat, web, e\-mail e outros veículos de comunicação eletrônica), oferecendo suporte para dúvidas ou eventuais problemas durante a experiência com a Docstage * Acompanhar as métricas do time, como TPR, TMA e CSAT * Zelar pela experiência e satisfação do cliente * Apoiar os demais times, garantindo uma comunicação eficaz e alinhamento de objetivos * Contribuir na melhoria de processos, fluxos e comunicação **Requisitos:** * Ensino superior completo ou em andamento * Habilidade em informática/Pacote Office * Habilidade em comunicação escrita e verbal * Experiência em iniciativas de atendimento ao cliente **Valorizamos:** * Domínio na ferramenta Zendesk * Conhecimento em contábeis * Cursos na área de Customer Experience * Empatia * Trabalho em Equipe * Proatividade * Ser curioso por tecnologia e inovações