**Sobre a empresa** Somos uma empresa de tecnologia focada em soluções para performance de produtos. Buscamos profissionais de Suporte de TI comprometidos com qualidade no atendimento e resolução de problemas, que gostem de desafios e atuem com proatividade. **Responsabilidades** Atender chamados de clientes, identificando e solucionando problemas técnicos na aplicação. Realizar troubleshooting em produção, incluindo análise de banco de dados e performance. Trabalhar com APIs e validar fluxos de dados, garantindo integridade de informações. Priorizar chamados de acordo com impacto no negócio, respeitando SLAs internos e externos. Registrar todas as ações realizadas em chamados para garantir rastreabilidade e histórico. Comunicar\-se de forma clara e objetiva com clientes e envolvidos. Colaborar com a equipe para implementar melhorias em processos e documentações. **Requisitos técnicos** Experiência com **MongoDB**. Conhecimentos em **APIs REST**: métodos, tratamento de erros e status codes. Noções de **Rede e DNS**: diagnóstico de conectividade, configuração de apontamentos DNS. Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas: Trello, Jira, Kanban, Git ou similares. **Competências comportamentais** Capacidade de **análise estruturada** e troubleshooting em múltiplas camadas (sistema, rede, banco). Habilidade em **priorizar tarefas críticas** e gerenciar múltiplos chamados simultaneamente. Boa comunicação com clientes, colaboradores e terceiros, mantendo transparência e atualizações frequentes. Organização e disciplina no registro de ações e acompanhamento de tarefas. **Diferenciais** Experiência com ambientes de produção de alta disponibilidade. Conhecimento em automação de monitoramento ou scripts de manutenção. Experiência prévia em suporte de TI para clientes corporativos. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$1\.900,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte