Resumo da Vaga: Suporte técnico a usuários internos em sistemas próprios, atendimento de chamados, e apoio na análise e melhoria de processos internos. Principais Destaques: 1. Suporte técnico a usuários internos e atendimento de chamados. 2. Apoio na análise e mapeamento de processos internos. 3. Elaboração de manuais, documentações e treinamentos para usuários. **Principais Responsabilidades:** Prestar suporte técnico aos usuários internos em sistemas próprios da empresa Realizar atendimento de chamados (abertura, acompanhamento e encerramento) Apoiar na análise e mapeamento de processos internos Auxiliar na identificação e correção de falhas em sistemas Elaborar manuais, documentações e treinamentos para usuários Realizar testes funcionais em novas funcionalidades ou melhorias Apoiar a equipe de desenvolvimento na validação de demandas Garantir o correto funcionamento e utilização dos sistemas corporativos **Requisitos:** Ensino médio ou técnico ou superior cursando/concluído em TI, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas Conhecimento básico em banco de dados (SQL será diferencial) Noções de processos administrativos e operacionais Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao usuário Boa comunicação e capacidade de resolução de problemas **Diferenciais:** Experiência com sistemas ERP Conhecimento em modelagem de processos Noções de lógica de programação Vivência em ambientes corporativos **Escolaridade Mínima:** Ensino Médio (2º Grau)