Instituto Keneda Ribeiro , RH seleciona : Assessor Atendimento ao Cliente \- Retenção Você será responsável por apoiar nas estratégias e ações voltadas para a fidelização de clientes, visando evitar cancelamentos ou desistências de contratos, serviços ou produtos. Comunicação eficaz com clientes que demonstram interesse em encerrar o relacionamento com a empresa, buscando entender suas motivações e oferecendo soluções para manter o vínculo. **Atendimento a clientes :** * Identificar clientes que estão propensos a cancelar ou interromper o serviço. * Realizar contato com os clientes para entender as razões do descontentamento e buscar soluções que favoreçam a permanência deles com a empresa. * Negociar condições especiais ou alternativas que possam resultar na retenção do cliente. **Suporte na análise de dados e indicadores**: * Monitorar e analisar indicadores de retenção de clientes, como taxas de cancelamento e desistência. * Colaborar na elaboração de relatórios para a gestão sobre o comportamento dos clientes e as causas de churn (perda de clientes). * Sugerir melhorias nos processos e estratégias baseadas nos dados coletados. **Proatividade no relacionamento com o cliente**: * Criar estratégias preventivas para minimizar o risco de cancelamentos, como ações de contato regular com clientes, pesquisa de satisfação e acompanhamento pós\-venda. * Garantir um atendimento personalizado, buscando resolver problemas de forma ágil e eficiente para manter o cliente satisfeito. **Apoio nas campanhas de fidelização**: * Participar no desenvolvimento e implementação de campanhas de fidelização de clientes, como promoções, bônus e ofertas exclusivas. * Acompanhar a eficácia dessas campanhas e sugerir ajustes conforme necessário. **Comunicação e negociação com o cliente**: * Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes, sempre prezando pela empatia e transparência. * Oferecer soluções alternativas, como ajustes de planos, descontos ou outras condições, para reter o cliente. O que buscamos ? * Colaborador pro ativo * Comunicativo * Empático * Que tenha habilidade para negociar e experiência em vendas . Remuneração : * R$2\.093,00 \+ Bonificação sob meta batida * Vale refeição R$22,00 por dia trabalhado * Vale transporte . Hoários : Segunda a sexta : Das 08:00 as 18:00 Sábado por escala : Das 08:00 as 12:00 hrs Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.093,00 \- R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Vale\-refeição * Vale\-transporte