Com 46 anos de existência, o Hospital Prontocardio é referência em Cardiologia no estado do Ceará. Há 6 anos, está sob nova gestão, que tem investido em capacitação profissional, estrutura e desenvolvimento tecnológico. Com corpo clínico e equipe multidisciplinar focada na segurança do paciente, o Prontocardio vem expandindo suas áreas de atuação para Neurologia, Reumatologia, Urologia e Clínica Médica. Sempre prezando por um atendimento humanizado e de excelência, recebeu, em 2020, certificação da ANVISA, por boas práticas em segurança do paciente. **Responsabilidades e atribuições** * Realizar atendimento telefônico ativo e receptivo a pacientes, acompanhantes e público em geral; * Prestar informações sobre serviços hospitalares, especialidades médicas, convênios, horários e orientações gerais; * Efetuar agendamento, confirmação, cancelamento e remarcação de consultas, exames e procedimentos; * Direcionar chamadas para os setores responsáveis, quando necessário; * Registrar atendimentos e informações em sistema próprio, garantindo a correta atualização dos dados; * Atuar com cordialidade, empatia e sigilo, respeitando as normas éticas e a confidencialidade das informações de saúde; * Apoiar campanhas internas, lembretes de consultas e ações de relacionamento com pacientes; * Cumprir metas de atendimento, qualidade e tempo de resposta estabelecidas pela instituição; Dentre outras atividades. * **Requisitos e qualificações** * Ensino médio completo; * Experiência anterior na função; * **Diferencial**: vivência em ambiente hospitalar, clínicas, laboratórios ou operadoras de saúde; * **Disponibilidade para trabalhar de segunda à sábado (13:00 às 19:00\);** * Boa comunicação verbal, dicção clara e postura profissional; * Capacidade de lidar com o público em situações sensíveis, com empatia e paciência; * Conhecimento básicos de informática (pacote Office, sistemas de gestão); * Capacidade de trabalhar em equipe e seguir protocolos institucionais; * Familiaridade com sistemas de atendimento, CRM ou softwares hospitalares; **Informações adicionais** * Alimentação no local; * Vale alimentação; * Plano de saúde por adesão (30%); * Plano odontológico por adesão; * Wellhub (gympass); * Conexa saúde; * Convênio sesc; * Convênio com Instituições de Ensino. Se você tem a excelência como propósito de vida, gosta de cuidar de pessoas e busca uma oportunidade de trabalhar em uma empresa que aposte em sua capacitação e desenvolvimento profissional, veja nossas vagas, conheça as etapas do nosso processo de recrutamento e venha fazer parte do Hospital Prontocardio. Há 46 anos, o Hospital Prontocardio é referência em Cardiologia no Ceará. Com uma gestão renovada há 6 anos, estamos em constante evolução, investindo em nossa equipe, estrutura e tecnologia para oferecer o melhor aos nossos pacientes. Nossa missão é garantir cuidados especializados com um atendimento humanizado, incluindo Emergência Cardiológica 24h, centro de imagem, laboratório de análises clínicas, hemodinâmica e os mais avançados exames cardiológicos. Nosso compromisso com a excelência não para por aí. Além da Cardiologia, ampliamos nossa atuação para áreas como Neurologia, Reumatologia, Urologia e Clínica Médica, sempre com foco no atendimento humanizado e na segurança dos nossos pacientes.
João Silva
Indeed · HR
João Silva
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