Analista Suporte Redes Jr

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos transformar talento em resultado e expectativas em realidade em um ambiente colaborativo e dedicado, aprimorando habilidades técnicas e comportamentais. Principais Destaques: 1. Atuar em incidentes complexos de SDWAN do fabricante Meraki. 2. Executar requisições de serviços aplicando configurações de rede diversas. 3. Identificar causa raiz de incidentes em Redes, SDWAN e Nuvem. Na Vivo Vita temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única! Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas! Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais. Venha digitalizar seu DNA conosco!! **Responsabilidades e atribuições** * Atuar em incidentes de média e alta complexidade técnica envolvendo serviços de SDWAN do fabricante Meraki. * Executar Requisições de Serviços aplicando configurações de balanceamento de tráfego, bloqueio e liberações de porta, criação de VPN´s, criação de regras e políticas de segurança, entre outras; * Identificar causa raiz de incidentes de média complexidade em Redes de Telecomunicações, ambientes de SDWAN e /ou Voz, virtualizados e/ou em Nuvem (Cloud) interagindo com outros grupos de suporte, executando planos de melhorias estruturadas, a fim de reduzir o impacto ao negócio dos clientes; * Ter perfil de self\-learner (autodidata) e adaptável, ou seja, que vai atrás da informação e consegue se desenvolver rapidamente em novos temas; * Habilidade para análise crítica com senso de urgência e empatia; * Postura adequada para representação da empresa nos contatos com o cliente e reuniões internas; * Boa redação em português para elaboração de relatórios preliminares descrevendo falhas e incidentes; **Requisitos e qualificações** * Necessário preeFormação superior completa; * Equipamentos SDWan dos principais fabricantes: Meraki e cisco. * Vivência operacional em ambientes Meraki, seja para configuração e/ou diagnósticos; * Conhecimento em protocolos de rede (TCP/IP, BGP, OSPF, ISDN, R2, entre outros). **Informações adicionais** * **Benefícios de um Vitalent:** * Vale refeição (Pluxee Benefícios); * Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes), * Seguro de vida; * Previdência Privada * Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; * Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta. Somos a **Vivo Vita**, integradora de serviços e soluções do **Grupo Telefônica**. Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado da tecnologia. Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e serviços Gerenciados para garantir a disponibilidade dos mais complexos ambiente tecnológicos; Vem para a Vivo Vita!