Sucesso do cliente (Lure Digital)

Descrição

Resumo da Vaga: A Lure Digital busca um especialista em Sucesso do Cliente focado em relacionamento ativo, retenção e evolução do produto, praticando escuta real e gestão de comunidade. Principais Destaques: 1. Atuação em ambiente focado em performance, crescimento e execução. 2. Foco em relacionamento ativo, retenção e evolução do produto. 3. Oportunidade de influenciar a evolução do produto com insights claros. **Customer Success (Sucesso do Cliente) \| Lure Digital** **Sobre a Lure** A Lure Digital é uma assessoria de alta performance focada em tráfego pago e marketing automotivo, com atuação internacional. Não somos uma agência comum. Somos uma operação orientada a resultado, crescimento e execução. Aqui, cliente não é número. É ativo estratégico. Se você busca um ambiente onde performance, responsabilidade e evolução são levados a sério, você vai se sentir em casa. **Sobre a vaga** Se você gosta de gente, sabe conduzir conversas e não aceita cliente esfriando, essa vaga é pra você. Aqui, sucesso do cliente não é suporte. É relacionamento ativo, retenção e evolução do produto. **O que você vai fazer na prática** * Manter contato ativo e recorrente com clientes todos os dias * Praticar escuta real para entender dores e oportunidades * Organizar e alinhar rotina de entregas com os clientes * Gerir e desenvolver a comunidade, aumentando engajamento * Atuar diretamente na retenção da base * Levar insights claros e estruturados para evolução do produto **O que esperamos de você** * Constância e estabilidade emocional * Comunicação clara, empática e com capacidade de influência * Proatividade real, você puxa o relacionamento * Visão de negócio, entendendo impacto direto no resultado * Foco em engajamento, retenção e melhoria contínua **Perfil comportamental ideal** * Estabilidade com capacidade de influência * Perfil consistente, confiável e com senso de responsabilidade alto * Não se perde em rotina, cria padrão e mantém execução **Indicadores da função** * Engajamento da base * Retenção e redução de churn * Satisfação do cliente (NPS e feedback direto) * Evolução do produto baseada nos seus insights Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)