Resumo da Vaga: Responsável por garantir um atendimento de excelência aos clientes, acompanhando a jornada do cliente e assegurando uma experiência positiva. Principais Destaques: 1. Atendimento ativo e receptivo com excelência e empatia 2. Acompanhamento completo da jornada do cliente 3. Gestão de tarefas e organização da rotina de atendimento Responsável por garantir um atendimento de excelência aos clientes, atuando de forma ativa e receptiva, acompanhando toda a jornada do cliente e assegurando uma experiência positiva, alinhada aos padrões da empresa. **Responsabilidades:** * Atendimento ativo e receptivo aos clientes da sua carteira, garantindo agilidade, empatia e excelência; * Acompanhamento completo da jornada do cliente, desde o pós\-venda até a fase final do relacionamento; * Gestão de tarefas e organização da rotina de atendimento; * Solução de demandas, alinhamento com áreas internas e busca por resoluções eficazes; * Elaboração de relatórios estratégicos e análises de acompanhamento; * Registro de interações em sistemas, com organização e clareza; * Apoio em ações e comunicações estratégicas, eventos e entregas de empreendimentos; * Acompanhamento de indicadores da carteira e atuação proativa em pontos de melhoria. **Formação e Conhecimento:** * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização e autonomia na gestão de demandas simultâneas; * Habilidade com atendimento ao cliente e postura empática; * Experiência com CRM, planilhas e ferramentas de controle; * Facilidade com relatórios e interpretação de dados; * Desejável experiência prévia com relacionamento e atendimento ao cliente.