**Objetivo do Cargo** Atuar na coordenação estratégica e operacional das unidades do laboratório, garantindo eficiência nos processos, excelência no atendimento, gestão de pessoas orientada a resultados e acompanhamento de indicadores (KPIs). O(a) coordenador(a) será responsável por resolver o dia a dia das unidades, escalando à Gestora de Operações apenas demandas estratégicas ou críticas. **Principais Responsabilidades** * Gestão das Unidades * Coordenar e acompanhar o funcionamento diário das unidades sob sua responsabilidade * Garantir o cumprimento dos padrões operacionais, fluxos e protocolos do laboratório * Atuar preventivamente na resolução de problemas operacionais * Gestão por Indicadores e Dados * Acompanhar, analisar e reportar KPIs das unidades, como: * Volume de atendimentos * Faturamento * TAT (prazo de liberação de exames) * Glosas * Reclamações e satisfação do cliente * Produtividade da equipe * Elaborar relatórios gerenciais utilizando Excel * Propor e acompanhar planos de ação baseados em dados * Liderança e Gestão de Pessoas * Liderar equipes das unidades, promovendo engajamento e desempenho * Organizar e acompanhar escalas de trabalho * Realizar alinhamentos, feedbacks e mediação de conflitos * Desenvolver líderes locais e fortalecer a cultura organizacional **Relacionamento com Médicos Parceiros** * Manter relacionamento próximo com médicos parceiros das unidades * Acompanhar demandas, alinhamentos e eventuais insatisfações * Garantir comunicação eficiente entre laboratório e corpo clínico **Implantação de Melhorias e Padronização** * Identificar gargalos e oportunidades de melhoria nos processos * Propor e implementar melhorias operacionais * Garantir a padronização de processos entre as unidades * Criar e acompanhar checklists operacionais e rotinas de controle **Interface com a Gestão de Operações** * Resolver de forma autônoma a maior parte das demandas operacionais * Escalar à Gestora de Operações apenas demandas que exijam: * Decisão estratégica * Impacto financeiro relevante * Questões jurídicas ou contratuais * Problemas críticos com médicos parceiros **Requisitos** * Experiência prévia em coordenação de unidades (desejável vivência em laboratório, clínica ou área da saúde) * Excel intermediário a avançado (tabelas dinâmicas, funções, análise de dados) * Experiência com gestão de pessoas e escalas * Vivência com gestão por indicadores (KPIs) * Boa comunicação, organização e perfil resolutivo **Competências Comportamentais** * Liderança prática e próxima * Visão analítica e orientação a resultados * Capacidade de tomada de decisão * Senso de dono e responsabilidade * Proatividade e foco em melhoria contínua **Diferencial da Vaga** Esta posição vai além da coordenação operacional tradicional. Buscamos alguém que atue como braço estratégico da Gestora de Operações, com autonomia, visão de dados e capacidade real de cuidar das unidades. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1\.550,00 \- R$2\.000,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte