SUPERVISOR (A) DE ATENDIMENTO

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional supervisionará a equipe de recepção e atendimento, garantindo processos otimizados, qualidade e satisfação do paciente, além de gerenciar rotinas administrativas e médicas. Principais Destaques: 1. Supervisão e desenvolvimento de equipe de atendimento. 2. Otimização de fluxos e garantia de atendimento humanizado. 3. Gestão da qualidade e satisfação do paciente. **ATIVIDADES DESENVOLVIDAS:** * Supervisionar equipe de recepção e atendimento * Garantir atendimento humanizado, ágil e resolutivo * Assegurar cumprimento dos protocolos institucionais * Implementar e monitorar POPs e rotinas administrativas * Organizar e otimizar fluxos de atendimento * Garantir conformidade com padrões de qualidade * Supervisionar agendas médicas e de exames * Controlar fluxo entre recepção, enfermagem e equipe médica * Monitorar tempo de espera e eficiência do atendimento * Monitorar satisfação dos pacientes * Gerenciar reclamações e não conformidades * Propor melhorias contínuas na jornada do paciente * Treinar, desenvolver e acompanhar a equipe * Avaliar desempenho e promover feedbacks * Fortalecer cultura de qualidade e segurança * Acompanhar processos de convênios e autorizações * Garantir organização documental do setor * Elaborar relatórios e indicadores gerenciais * Executar outras atividades inerentes a sua função. **\*REMUNERAÇÃO I BENEFÍCIOS:\*** * Salário: R$ 2\.500,00 * Produtividade Trimestral (baseado em metas); * Vale Refeição: R$ 18,00; * Vale Transporte (CLT). **JORNADA DE TRABALHO:** * De Segunda à Sábado (44h/s) **REQUISITOS:** * Ensino superior completo ou em andamento em Gestão Hospitalar, Administração ou áreas correlatas * Experiência em gestão de atendimento em clínicas, hospitais ou serviços de saúde * Possuir vivência com Gestão de equipes (recepção, atendimento, call center) * Possuir experiência em rotinas administrativas em saúde * Possuir conhecimento em Gestão de agendas médicas e exames, Fluxo de pacientes, Convênios e autorizações * Habilidade com sistemas de gestão clínica e pacote Office * Formação ou cursos em Qualidade e acreditação em saúde – DESEJÁVEL; * Experiência do paciente (Customer Experience) – DESEJÁVEL. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial