Representante de Serviços Técnicos I (Fortaleza / CE)

Descrição

Resumo da Vaga: Este Representante de Serviços Técnicos I instala, mantém e repara instrumentos Sysmex em campo, garantindo a satisfação do cliente através de suporte técnico especializado. Principais Destaques: 1. Atuar em suporte técnico de campo com tecnologia de ponta 2. Melhorar a vida de outras pessoas com diagnósticos inovadores 3. Trabalhar colaborativamente para maximizar a satisfação do cliente Overview: **Encontre um novo jeito para** **... usar seu conhecimento e sua experiência** É a hora de dar vida ao seu talento, maximizar o seu conhecimento e usá\-lo para um bem maior. Trabalhar com os melhores profissionais utilizando tecnologia de ponta, além de melhorar vidas com suas ideias inovadoras e sonhos ambiciosos. **... melhorar a vida de outra pessoas** Com sede em Kobe, no Japão, a Sysmex no Brasil está localizada nos estados do Paraná e São Paulo. Reconhecida mundialmente pela melhor qualidade, equipamentos de diagnóstico inovadores e sistemas de gerenciamento de informações, aplicamos a ciência para melhorar a qualidade de vida em escala global. Nossa equipe está comprometida em realizar avanços para diagnósticos *in vitro*, tecnologia da informação, análise de fluxo de trabalho e ciências da vida para laboratórios clínicos. **... construir um futuro promissor** Responsibilities: O Representante de Serviços Técnicos I tem como principal desafio realizar atividades de suporte técnico de campo em equipamentos Sysmex, indo até o cliente sempre que necessário. **Principais atividades e responsabilidades:*** Instalar, manter e reparar os instrumentos e sistemas da Sysmex, que incluem: + Identificação e análises de problemas de instrumentos Sysmex. + Reparação de acordo com as especificações. + Priorizar problemas excepcionais para minimizar o tempo de inatividade do cliente. + Realizar estudos prévios a instalação, instalação e manutenção programada e modificações aprovadas de acordo com as políticas da Sysmex. + Programar as modificações de acordo com o Boletim de Serviços Técnicos (TSB) e Solicitação de Mudança de Engenharia (ECR). * Apoiar e assumir a responsabilidade dos problemas técnicos nos clientes existentes. * Trabalhar de forma colaborativa com outros colaboradores da Sysmex (FSR, TC, HSAM, TIS), visando garantir a resolução de problemas e maximizar a satisfação do cliente. * Documentar adequadamente todas as atividades relacionadas com o serviço de maneira oportuna e profissional, incluindo o inventário, as ordens de serviço, os relatórios de gastos e todos os demais registros necessários. * Realizar as atividades dentro dos padrões estabelecidos incluindo, mas não limitando\-se ao cumprimento de metas de tempo para manutenção programada, modificações, demandas de serviço e de instalações. * Os deverem incluem: + Manter os gastos de acordo com as diretrizes. + Manter um alto nível de gerenciamento de clientes e habilidades organizacionais. + Manter o controle de inventário de peças e todos os bens da empresa. + Desempenhar os deveres de forma que se desenvolva a confiança e se promova a boa vontade. + Manter/Melhorar a credibilidade com respeito a qualidade dos produtos e serviços da Sysmex. + Promover a Sysmex América, Inc. como líder do mercado de Diagnóstico. + Promover a comunicação efetiva, positiva e produtiva e o trabalho em equipe entre todos os colaboradores. + Outros deveres e projetos que sejam atribuídos. Qualifications: * Necessário formação técnica em Eletrônica, Elétrica, Eletrotécnica, Tecnologia Biomédica ou formação superior em Engenharias correlatas; * Experiência em manutenção preventiva e corretiva em instrumentos e equipamentos de diagnósticos *in vitro*. * Experiência em atendimento a clientes em campo; * Inglês intermediário desejável; * Disponibilidade total para viagem. *Todas as nossas oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) e reabilitados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)*