Líder de CRM

Descrição

Resumo da Vaga: Garante a qualidade e o cumprimento dos processos no CRM, monitorando indicadores e apoiando o desenvolvimento da equipe. Principais Destaques: 1. Garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento no CRM 2. Monitorar indicadores de qualidade e propor melhorias 3. Apoiar supervisores e orientar colaboradores no uso do CRM Acompanhar a equipe de qualidade do CRM, garantindo o cumprimento dos processos e padrões de atendimento. Monitorar indicadores de qualidade e performance, propondo ações corretivas e de melhoria contínua. Apoiar os supervisores na análise de relatórios de atendimento e no desenvolvimento da equipe. Identificar oportunidades de treinamento e orientar colaboradores quanto às melhores práticas no uso do CRM. Garantir a padronização das rotinas e o alinhamento às políticas internas. Elaborar relatórios de resultados e reportar à coordenação. Pagamento: R$1\.518,00 \- R$4\.100,76 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Celular da empresa * Estacionamento gratuito * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial