**Descrição da Vaga** Estamos em busca de um(a) **Coordenador(a) de Atendimento de Padaria** para liderar a equipe de atendimento, garantindo **excelência na experiência do cliente**, organização da loja e cumprimento dos padrões de atendimento e vendas. Esse profissional atuará diretamente no salão/balcão, sendo responsável por **orientar a equipe, corrigir posturas, acompanhar resultados e assegurar um atendimento encantador e vendedor**. **Principais Responsabilidades** * Coordenar e acompanhar a equipe de atendimento (balcão, salão e caixa); * Garantir padrão de postura, abordagem, cordialidade e experiência do cliente; * Acompanhar a rotina operacional do atendimento, assegurando organização e agilidade; * Orientar e apoiar a equipe em técnicas de vendas, sugestão de produtos e aumento de ticket médio; * Monitorar filas, tempo de espera e fluxo de clientes; * Apoiar o gerente nas escalas, cobertura de turnos e organização da equipe; * Corrigir desvios de comportamento e atendimento em tempo real; * Garantir execução de checklists de abertura, fechamento e limpeza; * Atuar diretamente na resolução de reclamações e situações críticas com clientes; * Acompanhar metas de vendas, conversão e indicadores do atendimento; * Ser exemplo de postura, atitude e atendimento para a equipe. **Requisitos** * Experiência anterior como **Coordenador(a), Supervisor(a) ou Líder de Atendimento** em padarias, cafeterias, restaurantes ou varejo alimentar; * Vivência com liderança de equipes operacionais; * Conhecimento em atendimento ao cliente e rotinas de loja; * Boa comunicação, postura profissional e habilidade para lidar com pessoas; * Disponibilidade de horário. **Diferenciais** * Experiência em padarias de médio ou alto giro; * Vivência com vendas, metas e indicadores de atendimento; * Conhecimento em técnicas de vendas e experiência do cliente. **Perfil Comportamental Esperado** * Liderança pelo exemplo * Foco em atendimento e resultado * Organização e disciplina * Proatividade e senso de responsabilidade * Boa gestão de pessoas Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.400,00 por mês Benefícios: * Vale\-transporte