### **Contexto da Vaga** * Atuação no pós\-vendas, sendo o principal elo entre cliente e oficina * Foco em qualidade de atendimento, satisfação do cliente e processos da marca * Vaga estratégica para fortalecer a experiência do cliente ### **Principais Responsabilidades** * Realizar atendimento consultivo aos clientes de pós\-vendas * Recepcionar veículos, identificar necessidades e abrir ordens de serviço * Explicar diagnósticos, serviços, prazos e valores com clareza * Acompanhar o andamento dos serviços junto à oficina * Garantir a satisfação do cliente durante todo o processo * Apoiar o cumprimento de metas e indicadores de qualidade, produtividade e faturamento * Seguir rigorosamente os processos e padrões da montadora e da concessionária ### **Requisitos** * Experiência anterior como Consultor de Pós\-Vendas / Consultor de Serviços * Vivência em concessionária será um diferencial * Boa comunicação, organização e foco em atendimento ao cliente * Conhecimento em rotinas de oficina e pós\-vendas * Facilidade com sistemas e ferramentas de gestão * CNH categoria B (desejável) Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Habilitação para dirigir: B