Descrição: Candidate\-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: * Graduação em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas * Experiência mínima de 0 a 2 anos em suporte de TI ou Help Desk * Conhecimento básico em Windows, macOS e Linux * Habilidade em configuração de rede (Wi\-Fi, VPN, DHCP) * Familiaridade com ticketing system (ServiceNow, JIRA Service Desk ou similar) Desejável: * Certificação CompTIA A\+ ou equivalente * Experiência com Microsoft Office 365 e Exchange * Conhecimento em Active Directory e LDAP * Domínio de scripts em PowerShell ou Bash * Experiência com ITIL e processos de gerenciamento de incidentes Responsabilidades e atribuições: * Redução do tempo médio de resolução de chamados em 20% * Melhoria na satisfação dos usuários com índice de NPS acima de 70% * Contribuição para a documentação de procedimentos que reduzem retrabalho em 15% * Implementação de melhorias de infraestrutura que aumentam a disponibilidade de sistemas para 99,5% Benefícios: Day\-off no seu aniversário, Universidade Corporativa , Parceria no ensino de inglês (Cultura Inglesa), Parceria com a Instituição de Ensino (FIAP), TotalPass Jornada de trabalho: Horário Comercial (Jornada Flexível) Conhecimentos: Escolaridade: Ensino médio técnico \- Cursando 2512170202551921884