Descrição: O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: * Superior Completo em Administração, Marketing, Comunicação e áreas correlatas; * Desejável conhecimento em SAP e Kiwi; * Conhecimento em Pacote Office; * Habilidade em se comunicar; * Desejável experiencia com atendimento ao cliente. O QUE VOCÊ VAI FAZER: * Efetuar o cadastramento de pedidos e realizar ajustes dos pedidos quando necessário; * Conduzir o processo de atendimento de pedidos para clientes por SKU, desde o cadastro até o recebimento pelo cliente,atuando tambem em caso de devolução; * Elaborar relatórios para monitorar carteira de pedidos dos clientes, informando clientes e time Comercial sobre status de suas carteiras; * Informar os clientes o status do pedido e disponibilidade do produto, negociar e interagir com as áreas internas para o atendimento dos prazos solicitados; * Conferir preços, encargos, condição de pagamento para garantir entrada correta dos pedidos de venda; * Registrar o processo de entrada e resposta aos clientes em relação a devoluções e reclamações de clientes, fazer frequentemente o controle sobre o tempo gasto internamente para resposta aos clientes e mantê\-los informados; * Acompanhar os indicadores da área, propondo tratativas para o plano de ação referente ao atendimento dos indicadores (OTIF, NPS, CSAT); * Outras atividades inerentes a área. 2512190202551927681