Há mais de 68 anos a Moura contribui com novas ideias e tecnologias para termos as melhores soluções em energia e mover o futuro. Aqui, respeitamos e incentivamos a diversidade, acreditando nas pessoas e em sua capacidade de realização e desenvolvimento. Se você se identifica com um clima inovador que te proporcione desafios contínuos, vem com a gente! Que tal fazer parte dessa energia? \#VemSerMoura! **Responsabilidades e atribuições** ***Como será seu dia a dia na Moura:*** * Ser o ponto focal do cliente no que se refere ao acompanhamento dos pedidos e demais demandas relacionadas à área de atendimento ao cliente; * Receber e imputar pedidos no SAP; * Acompanhar e realizar follow\-up dos pedidos junto à fábrica e demais áreas envolvidas na cadeia de fornecimento, a fim de garantir o cumprimento do prazo de entrega acordado junto ao cliente; * Garantir que o procedimento operacional padrão do cliente seja cumprido de acordo com as diretrizes do departamento; * Elaborar e enviar reports semanais aos clientes com o status dos pedidos em carteira; * Atuar com a área comercial, garantindo suporte a demandas pertinentes a atendimento ao cliente; * Elaborar relatórios gerenciais sobre indicadores de atendimento e apresentação dos mesmos à supervisão; * Analisar os processos dos contratos, cotações, propostas comerciais e escopo de fornecimento (produtos e serviços); * Realizar análise do perfil cliente e das suas necessidades para propor melhorias no atendimento; * Realizar reuniões de alinhamento com seus clientes; * Interagir com o cliente e as áreas de vendas para entendimento da demanda de consumo prevista; * Promover projetos de melhoria com o objetivo de garantir a satisfação total do cliente final. **Requisitos e qualificações** ***O que buscamos?*** ***Formação:*** * Superior cursando em Administração, Engenharias ou áreas correlatas. ***Conhecimentos:*** * Excel intermediário; * Conhecimento básico em SAP. ***Você se destaca, se tiver:*** * Disponibilidade para atuação presencial em Recife; * Experiência com gestão de projetos; * Desejável experiência em atendimento ao cliente B2B, CS, comercial ou áreas correlatas. **Informações adicionais** ***O que ofertamos?*** No nosso jeito Moura de ser acreditamos que as pessoas são a energia para mover o futuro. Aqui, valorizamos e reconhecemos as pessoas e entregamos os melhores benefícios para os \#Mourianos : Plano de Saúde; Assistência odontológica; Vale alimentação; Refeitório; Programa de Participação nos Resultados; TotalPass; Rede de parcerias; Universidade corporativa; Parcerias educacionais. Continuamente as empresas do Grupo Moura buscam novos talentos para compor suas equipes. Se você tem perfil dinâmico, trabalha com foco em resultados, apresenta bom relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e busca constante pela melhoria contínua, venha fazer parte de nosso Time. **CRENÇA** Fortalecer vínculos garante um futuro melhor. **MISSÃO** Produzir e entregar as melhores soluções em baterias com um time coeso, gerando riquezas, fazendo o novo, bem feito e com paixão. **Produzir e entregar:** Atuamos em toda a cadeia de produção e distribuição de baterias. Da pesquisa e desenvolvimento, com apoio tecnológico dos principais fabricantes mundiais; passando pela fabricação, apoiada em um sistema de produção eficiente, que garante produtos com elevado padrão de qualidade e confiabilidade; à distribuição, baseada em uma exclusiva Rede de Distribuidores e modelo logístico que asseguram a entrega de nossos produtos e serviços em todo o Brasil e Mercosul. **Melhores soluções em Baterias:** Dialogamos continuamente com nossos clientes para identificar suas necessidades a fim de integrar produtos e serviços que atendam plenamente as demandas de seus negócios. **Time coeso:** Mobilizamos e energizamos nossos colaboradores e parceiros em torno de crenças e objetivos comuns. Incentivamos o trabalho colaborativo porque acreditamos que atuando em time somos mais produtivos e criativos. **Fazendo o novo, bem feito e com paixão:** Fazer o novo, bem feito e com paixão; estas três expressões definem o nosso jeito de ser: o “Jeito Moura”. **VALORES** **Pessoas:** Acreditamos nas pessoas **Qualidade:** Somos comprometidos em fazer bem feito **Inovação:** Fazemos o novo para perpetuar o nosso negócio **Clientes:** Acreditamos que nosso sucesso depende do sucesso dos nossos clientes **Sustentabilidade:** Buscamos o crescimento sustentável e a longevidade do nosso negócio **Integridade:** Agimos conforme nossos valores e princípios **Persistência:** Somos incansáveis na superação dos desafios