Resumo da Vaga: A kedu está procurando um Analista de Sucesso do Cliente para atuar como parceiro consultivo, garantir o uso efetivo das soluções financeiras e impulsionar o crescimento das escolas. Principais Destaques: 1. Atuar como parceira consultiva de escolas na área financeira. 2. Promover a valorização do ser humano em um ambiente inclusivo. 3. Foco em resultados de alto nível com inteligência e inovação. A **kedu** é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação. Aqui, nosso compromisso é com a **valorização do ser humano,** oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para **Analista de Sucesso do Cliente.** Aqui é o seu lugar! **Atividades:** * Manter contato frequente com as escolas da sua carteira, atuando como parceira consultiva e assegurando o uso efetivo das soluções financeiras; * Conduzir treinamentos e capacitações com os usuários; * Acompanhar o pós\-implantação, monitorando entregáveis, identificando pontos críticos e promovendo planos de ação que assegurem resultados sustentáveis; * Atuar na resolução de problemas de rotina e causas raiz mais complexas, mobilizando áreas correlatas e stakeholders quando necessário; * Acompanhar e garantir a resolução de problemas junto às áreas responsáveis, mitigando impactos para o cliente; * Coletar feedback contínuo das escolas, trazendo insights estratégicos para evolução do produto e melhorias de processos; * Estruturar e executar melhorias em projetos e fluxos de média complexidade, com autonomia e discernimento sobre quando escalar decisões; * Manter alinhamento constante com liderança e stakeholders, comunicando avanços, riscos e expectativas de forma clara e objetiva. **Qualificações:** * Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins); * Experiência com atendimento ao cliente, sucesso do cliente ou relacionamento B2B; * Boa comunicação oral e escrita; * Facilidade para conduzir reuniões e apresentações online; * Experiência com ferramentas de CRM. **Horário de Trabalho:** * 08:00 às 18:00 (Seg à Qui) / 08:00 às 17:00 (Sex)