ANALISTA DE CRM

Descrição

Resumo da Vaga: Oferecer suporte estratégico e operacional ao time comercial, otimizando processos, garantindo qualidade de dados e apoiando decisões baseadas em dados. Principais Destaques: 1. Otimização de processos comerciais para eficiência e escalabilidade 2. Análise de desempenho de vendas e desenvolvimento de dashboards 3. Colaboração estratégica com áreas de Marketing, Financeiro e Produto Dar suporte estratégico e operacional ao time comercial, atuando como ponte entre as áreas de vendas, planejamento, tecnologia e finanças. O objetivo é otimizar os processos, garantir a qualidade dos dados, implementar ferramentas de apoio à performance comercial e contribuir diretamente para a tomada de decisão baseada em dados. * Estruturar e otimizar processos comerciais com foco em eficiência, escalabilidade e padronização; * Realizar análises de desempenho de vendas, incluindo produtividade dos times, funil de vendas, indicadores de conversão, forecast e metas; * Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais (Power BI, Excel, CRM, etc.); * Apoiar o time comercial com ferramentas, metodologias e processos de vendas (onboarding, playbooks, treinamentos, etc.); * Garantir a qualidade, integridade e governança dos dados no CRM e demais sistemas; * Identificar gaps operacionais e propor soluções baseadas em dados; * Colaborar com áreas como Marketing, Financeiro e Produto para alinhar estratégias e iniciativas comerciais; * Apoiar na definição e revisão de metas comerciais, territórios e incentivos; * Automatizar tarefas e fluxos operacionais sempre que possível;