Resumo da Vaga: Esta posição foca na operação, execução e governança dos processos de comunicação interna, garantindo organização, cadência e qualidade das entregas. Principais Destaques: 1. Atuação central na comunicação interna e cultura organizacional. 2. Desenvolvimento e execução de estratégias de comunicação interna. 3. Interface com agências e gestão de indicadores de comunicação. Essa posição terá como foco operação, execução e governança dos processos de comunicação interna, garantindo organização, cadência e qualidade das entregas. **Responsabilidades e atribuições** * Receber, registrar e gerenciar os chamados de comunicação interna via ferramenta de chamados (JIRA), garantindo organização, rastreabilidade e priorização; * Avaliar e classificar demandas de comunicação (comunicação interna, ações de cultura, engajamento e orientações institucionais); * Controlar status, prazos e entregas dos chamados, assegurando cumprimento dos SLAs acordados; * Desenvolver materiais e peças de comunicação utilizando Canva, respeitando identidade visual, padrões e diretrizes institucionais; * Atuar como interface operacional com a agência parceira, garantindo briefing, acompanhamento e qualidade das entregas; * Propor, atualizar e executar o calendário anual de comunicação interna, em alinhamento com as áreas clientes; * Garantir assiduidade, cadência e consistência das comunicações conforme planejamento aprovado; * Realizar alinhamentos recorrentes com as principais áreas clientes para priorização e ajustes de demandas; * Desenvolver, acompanhar e analisar indicadores operacionais de comunicação (volume, prazo, canais e engajamento); * Apoiar a consolidação de dados e elaboração de reportes gerenciais; * Monitorar e responder interações e comentários em canais internos e redes institucionais, quando aplicável; * Garantir padrão, consistência e qualidade em todas as entregas de comunicação. **Requisitos e qualificações** * Formação em Comunicação, Jornalismo, Publicidade, Relações Públicas ou áreas correlatas * Experiência prévia em comunicação interna ou comunicação corporativa * Perfil organizado, analítico e orientado a prazos * Domínio prático de Canva * Boa comunicação escrita, atenção a detalhes e capacidade de lidar com múltiplas demandas * Desejável experiência com ferramentas de chamados (ex.: Jira) * Desejável vivência com calendário editorial e indicadores de comunicação * Imprescindível Interface prévia com agências de comunicação **CONHEÇA NOSSAS OPORTUNIDADES** **O que a CSU Digital faz** Somos uma equipe de mais de 4 mil pessoas construindo soluções inovadoras e tecnológicas para meios de pagamento, customer experience e fidelização e incentivo de clientes. Desde 1992, integramos e conectamos empresas do setor financeiro, varejistas, empresas de serviços e consumidores em todo o Brasil. Assim, nos mantemos pioneiros no lançamento de produtos e soluções que transformam e facilitam o dia a dia de milhares de pessoas. **Portfólio de Soluções** **** **Construindo uma carreira por aqui** O pioneirismo e a inovação nos impulsionam a buscar soluções criativas e diferenciadas. Valorizamos a meritocracia e reconhecemos talentos, proporcionando desenvolvimento e crescimento profissional para nossos colaboradores. Para nós, a ética é um princípio fundamental, que nos permite construir relacionamentos sólidos e duradouros com nossos stakeholders. Acreditamos que o comprometimento com foco em resultados sustentáveis e a satisfação de clientes e colaboradores é a chave para o sucesso. **Nosso maior orgulho** Acompanhar o crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores junto à CSU nos enche de orgulho. Cada história de sucesso, evolução e superação mostra como a dedicação de nossos profissionais e a parceria com a empresa podem transformar vidas, negócios e a sociedade.