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Descrição

Resumo da Vaga: Este é um banco de talentos para profissionais que buscam atuar no cuidado ao cliente em hospitais ou diagnóstico, garantindo a satisfação e qualidade do atendimento. Principais Destaques: 1. Foco na satisfação do cliente e atendimento humanizado. 2. Atuação essencial na gestão de conflitos e qualidade do serviço. 3. Oportunidade de construir uma carreira com propósito no cuidado à saúde. Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Rede Américas possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você. ***Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.*** **Responsabilidades e atribuições** Aqui, seu papel faz a diferença todos os dias. Confira os detalhes sobre a posição: * Garantir a satisfação do(a) cliente, analisando os fatos e propondo as melhores soluções imediatas desde a entrada até a saída do(a) paciente da unidade; * Auxiliar o(a) cliente no momento de visita de *check\-in* e rondas diárias as unidades de internação, atendendo os pacientes e acompanhantes, direcionando e resolvendo as solicitações, conforme os serviços de hotelaria, a fim de garantir um tratamento diferenciado aos(as) pacientes. * Conduzir situações de conflito, negociando junto às áreas da unidade as melhores soluções para o(a) cliente; * Causar boa impressão com o(a) cliente, no que tange todos os serviços da unidade; * Acompanhar os procedimentos de atendimento e os padrões de qualidade da unidade; * Interagir com as demais áreas da unidade atuando no fluxo do atendimento, quando necessário, para minimizar o tempo de espera; * Monitorar as ocorrências e acompanhar a solução do problema; * Zelar pela correta padronização de imagem da equipe, visando atender aos padrões estabelecidos; * Atuação nas áreas de Diagnóstico ou Hospitais. **Requisitos e qualificações** Se você acredita que o **cuidado** começa com preparo e intenção, esse pode ser o seu lugar. Para **cuidar** com a gente, é importante ter: * Ensino superior cursando ou completo em hotelaria ou áreas relacionadas a saúde. **Informações adicionais** Nosso **cuidado** começa dentro de casa, entregando o melhor para as nossas pessoas. Na Rede Américas, valorizamos quem constrói o **cuidado** no dia a dia. Por isso, oferecemos benefícios pensados para o seu bem\-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. Confira: * **Cuidados** com a alimentação: vale\-alimentação, vale\-refeição ou refeitório no local (de acordo com a unidade); * **Cuidados** com a saúde: Plano de saúde e Seguro de vida; * **Cuidados** com o seu desenvolvimento: Academia Américas, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academia de Cultura e Programa Crescer dentro da Rede Américas; * Outros: Vale Transporte, benefícios SESC e programas de reconhecimento. Só na Rede Américas tem o Programa Bem Cuidar, pautado nos pilares de saúde física, mental e emocional. Nossas linhas de cuidado são pensadas para o bem\-estar das nossas pessoas, promovendo hábitos saudáveis, prevenindo doenças e contribuindo para a redução do estresse. Conheça: * Saúde mental e emocional: atendimento e acolhimento psicossocial especializado com psicólogos, psiquiatras e assistente social, de acordo com a necessidade de cuidado de cada pessoa; * Assistência social: acolhimento social remoto através de assistente social para demandas de inseguranças financeiras, problemas de saúde, orientações sobre benefícios sociais, dentre outras; * Para Gestantes: acompanhamento com equipe multidisciplinar e rodas de conversa mensais; * Qualidade de vida: com o TotalPass, você tem acesso a academias e atividades físicas com condições especiais. Mais saúde e bem\-estar para o seu dia a dia; * Campanhas de saúde: ações mensais de conscientização com base em dados de gestão de saúde, focadas em prevenção e promoção de hábitos saudáveis. * Benefícios sociais: nossas políticas internas promovem mais apoio e bem\-estar para quem precisa: pessoas com deficiência, Transtorno do Espectro Autista (TEA), tratamento oncológico e gestantes. * Os benefícios podem sofrer alterações de acordo com a região da vaga e da marca. Se o cuidado também é a sua paixão, aqui é o seu lugar. Candidate\-se e construa uma carreira que conecta propósito e prática. Somos a Rede Américas, **a rede de assistência à saúde multiplataforma**, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde. Estamos em busca de **talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.** **Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas!** **Temos um compromisso com a Diversidade!** Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre. **Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.**