Supervisor de Credenciado - Jequié/BA

Descrição

Resumo da Vaga: O Supervisor de Credenciados coordena a equipe, gerencia contratos, lida com prestadores e analisa indicadores para decisões estratégicas, garantindo eficiência e qualidade. Principais Destaques: 1. Coordenar equipe de credenciamento com foco em eficiência e qualidade 2. Gerenciar contratos e relacionamento com prestadores de serviços 3. Analisar indicadores para tomadas de decisões estratégicas O Supervisor de Credenciados é responsável por coordenar a equipe de credenciamento, garantindo a eficiência e qualidade dos processos. Ele atua na gestão de contratos, no relacionamento com prestadores de serviços e na análise de indicadores para tomada de decisões estratégicas. * Desenvolvimento da carteira de credenciados; * Visão do negócio do credenciado (DRE, Rentabildiade do Negocio, Participação da Neoenergia no negócio, expectativa da Mutuz no negócio); * Entrega de materiais sempre que necessário; deslocamento de materiais diversos; * Prospecção e implantação de novos credenciados; Gestão, desenvolvimento, aplicação de notificação e distrato quando necessário; * Treinamento de atendentes; * Garantir 100% dos clientes atendidos dentro do NS30; * Suporte para dúvidas operacionais, de atendimento e burocrático, como emissão de NFs; * Auditoria dos pontos existentes, inclusive, com aplicação de notificação; * Report das visitas para gestor direto e cliente através do App Audita; Acompanhar indicadores * (TMA, TME, TMAX15, TMAX30, PSA, FCR e CSAT); * Antecipar possíveis problemas; Saber priorizar o que é mais importante; Olhar analítico e estratégico para o negócio; * Report diário das visitas; * Programação semanal de rota; * Garantir insumos para o atendimento.