Operador de Rastreamento e Acompanhamento

Descrição

Resumo: Esta função envolve comunicação diária com motoristas e clientes, atualização de sistemas, atendimento de chamadas, agendamento de compromissos e monitoramento das tendências do mercado de transporte para uma empresa de logística. Pontos principais: 1. Interagir diariamente com motoristas e clientes, garantindo uma comunicação fluida. 2. Manter conhecimento atualizado sobre as tendências do mercado de transporte. 3. Executar tarefas diversas, desde agendamento até atualizações de sistema. **Sobre** nós: A Zelh é uma empresa de terceirização em rápido crescimento e altamente dedicada. Nossa missão é ser a empresa mais confiável, oferecendo e mantendo continuamente serviços de alta qualidade. Alcançamos essa missão cultivando relacionamentos de longo prazo com clientes, funcionários e fornecedores. A atenção personalizada, a comunicação oportuna e o respeito por todas as pessoas são a base de nossa filosofia empresarial! Neste momento, a Zelh está buscando um **Operador de Rastreamento e Acompanhamento** para nossa empresa de logística terceirizada. **Responsabilidades**: * Comunicação diária com motoristas e clientes * Notificar as partes competentes sobre quaisquer problemas * Inserir atualizações no sistema * Atender chamadas recebidas de clientes * Agendar compromissos * Manter conhecimento atualizado sobre as tendências do mercado de transporte * Outras atribuições conforme exigido pelas necessidades do negócio ou conforme designado **Condições de trabalho:** * Horário de trabalho: **Seg\-Sex, das 5h às 14h (PST) (com direito a 1 hora de intervalo durante a jornada de trabalho)** * Salário competitivo em USD * Trabalho remoto * 10\+ dias úteis de folga remunerada * Eventos corporativos e de integração da equipe * Equipamentos fornecidos * Uma equipe de apoio * Nível de inglês: Intermediário\-Avançado (B2) é OBRIGATÓRIO * Experiência com o sistema Sylectus é OBRIGATÓRIA * Capacidade de trabalhar em um ambiente de alta pressão/ritmo acelerado * Excelentes habilidades organizacionais e de coordenação * Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais * Experiência em Suporte ao Cliente será valorizada * Domínio de PC (Microsoft Office preferencial) * Excelentes habilidades de resolução de problemas