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Resumo: Esta função combina excelência em atendimento ao cliente com coordenação de compras e suporte à cadeia de suprimentos, com foco na aquisição de materiais e na comunicação com fornecedores. Pontos principais: 1. Ponto de contato principal para disponibilidade de materiais, entregas e resolução de problemas 2. Manter relações sólidas com fornecedores e garantir excelentes níveis de serviço 3. Colaborar interfuncionalmente para prevenir interrupções no abastecimento Estamos buscando um **Representante de Atendimento ao Cliente (Comprador de Materiais)** atento a detalhes e focado no cliente para apoiar a aquisição de materiais e assegurar uma comunicação fluida entre fornecedores, equipes internas e partes interessadas operacionais. Nesta função, você atuará como ponto de contato principal para consultas sobre disponibilidade de materiais, atualizações de entregas e resolução de problemas, contribuindo para manter relações sólidas com fornecedores enquanto garante excelentes níveis de serviço em toda a organização. Esta posição combina excelência em atendimento ao cliente com coordenação de compras e suporte à cadeia de suprimentos. **Principais responsabilidades** * Atuar como ponto de contato principal para consultas relacionadas a materiais provenientes de partes interessadas internas e fornecedores. * Criar e encaminhar requisições de compra no sistema ERP para aprovação. * Emitir ordens de compra e transmiti-las aos fornecedores com precisão e dentro do prazo. * Confirmar datas de entrega de materiais e atualizar o sistema ERP conforme necessário. * Acompanhar proativamente os fornecedores para garantir entregas pontuais e resolver possíveis atrasos. * Coordenar logística e organizar coletas conforme necessário. * Comunicar claramente às equipes internas atualizações sobre entregas, atrasos e resoluções. * Colaborar interfuncionalmente para manter a disponibilidade de materiais e prevenir interrupções no abastecimento. * Fornecer resolução oportuna de problemas, mantendo alto nível de satisfação do cliente. * Executar tarefas adicionais de compras e suporte à cadeia de suprimentos conforme atribuídas. **Condições de trabalho**: * Horário de trabalho: **segunda-feira – sexta-feira**, **8h–17h EST** **(incluindo 1 hora de intervalo não remunerado)** * **Trabalho remoto** * 10 ou mais dias úteis de folga remunerada * Eventos corporativos e de integração da equipe * Equipamentos fornecidos * Equipe de apoio * 1–3 anos de experiência em atendimento ao cliente, compras, cadeia de suprimentos ou área correlata. * Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de gerenciar relações com fornecedores e partes interessadas internas. * Experiência com sistemas ERP (SAP, Oracle, NetSuite ou similares são preferidos). * Excelentes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes. * Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico. * Mentalidade voltada à resolução de problemas e habilidades proativas de acompanhamento. * Domínio do Microsoft Office (especialmente Excel e Outlook). ### **Habilidades desejáveis** * Experiência em compras de materiais ou gestão de fornecedores. * Conhecimento dos processos da cadeia de suprimentos. * Forte senso de responsabilidade e senso de propriedade.
