**Sobre nosotros:** Zelh es una empresa de externalización en rápido crecimiento y con gran pasión. Nuestra misión es ser la empresa más confiable al ofrecer y mantener de forma constante servicios de alta calidad. Alcanzamos esta misión fomentando relaciones a largo plazo con clientes, empleados y proveedores. La atención personalizada, la comunicación oportuna y el respeto hacia todas las personas constituyen la base de nuestra filosofía empresarial. En este momento, Zelh busca un **Despacho fuera de horario** para nuestra empresa de logística externa. **Resumen breve del cliente:** Nuestro cliente es una empresa líder en logística especializada en ofrecer soluciones integrales de transporte y cadena de suministro. Con un enfoque en la eficiencia, la confiabilidad y la satisfacción del cliente, ofrece una amplia gama de servicios que incluyen flete internacional, almacenamiento, distribución y gestión del transporte. La empresa aprovecha tecnología avanzada y experiencia sectorial para optimizar los procesos logísticos y garantizar la entrega oportuna de mercancías. Nuestro cliente se compromete a satisfacer las necesidades específicas de cada cliente, ofreciendo soluciones personalizadas que simplifiquen sus operaciones y impulsen su éxito empresarial. **Funciones esenciales del puesto:** * Despachar y supervisar el desempeño de conductores contratados en rutas y servicios bajo demanda * Actuar como expertos en el software de despacho utilizado por las empresas * Ingresar pedidos y asignar comisiones a conductores contratados en el software de despacho * Tomar decisiones y resolver problemas * Comunicarse con supervisores, compañeros o subordinados; actuar como enlace entre departamentos u otros grupos para mejorar su funcionamiento o comunicación * Comunicarse con personas externas a la organización * Evaluar información para determinar el cumplimiento de las normas * Identificar objetos, acciones y oportunidades para prestar servicios de la manera más rentable y eficiente posible * Organizar, planificar y priorizar pedidos entrantes y rutas diarias * Desarrollar y formar equipos * Supervisar y controlar recursos * Establecer y mantener relaciones interpersonales * Resolver conflictos y negociar con otras personas; negociar soluciones a disputas * Realizar actividades administrativas **Condiciones de trabajo:** * ***Horario (EST): VIE\-DOM, 17:00\-05:00 EST*** * Salario competitivo en USD * Modalidad de trabajo remota * 10\+ días laborables de licencia remunerada * Actividades de integración del equipo y eventos corporativos * Equipamiento proporcionado * Equipo de apoyo * Elegibilidad para trabajar de forma remota * Experiencia mínima de 1\+ año en logística * Dominio fluido del inglés tanto oral como escrito * El despachador será responsable de todas las actividades diarias de despacho para rutas y servicios bajo demanda. Planificará, organizará o gestionará el trabajo de los conductores contratados para asegurar que se realice conforme a los requisitos organizacionales. * Asistirá a la gerencia con recomendaciones, tales como propuestas de aumentos de tarifas o cambios en los horarios. * Dirigirá investigaciones para verificar y resolver quejas de clientes o remitentes. * Criterios de evaluación: El despachador de soporte logístico será evaluado semestralmente según el desempeño puntual de la empresa, el cumplimiento normativo, la tecnología y las operaciones generales de despacho. * Administración: Mide la efectividad en la planificación, organización y ejecución eficiente de las actividades, así como la eliminación de actividades innecesarias. * Conocimiento del trabajo: Conocimiento y comprensión de todas las fases de las operaciones de despacho, incluidas las comisiones, el cumplimiento normativo, la seguridad, la tecnología y las operaciones. * Resolución de problemas: Efectividad para comprender los problemas y tomar decisiones prácticas y oportunas. * Gestión independiente: Efectividad en la gestión del tiempo; iniciativa y acción independiente dentro de los límites establecidos.