Gerente de Crescimento de Ciclo de Vida e CRM

Descrição

Resumo: Procuramos um Gerente de Crescimento de Ciclo de Vida e CRM para construir sistemas de retenção de estudantes e crescimento de indicações, impactando receita e sucesso do negócio. Pontos principais: 1. Definir diretamente direções estratégicas que impactam receita e crescimento de negócios 2. Alta autonomia para explorar, testar e aprimorar processos 3. Trabalhar ao lado de uma equipe profissional experiente e global *TripleTen* *é uma escola online premiada entre os bootcamps de tecnologia. Nossa missão é ajudar as pessoas a transformarem suas vidas e terem sucesso na área de tecnologia. Oferecemos flexibilidade nos estudos, orientação de carreira, preparação de currículo e portfólio, além de garantia de emprego após o curso. Nossa taxa de empregabilidade entre graduados é de 87% em nossos programas de Desenvolvimento Web, Garantia de Qualidade (QA), Análise de Dados e Ciência de Dados.* Estamos procurando um **Gerente de Crescimento de Ciclo de Vida e CRM** para assumir duas direções estratégicas que impactam diretamente a receita e o crescimento do negócio. Você não enviará apenas e-mails — construirá sistemas que retenham estudantes, reacendam sua motivação e transformem graduados satisfeitos no nosso melhor canal de aquisição. Requisitos: * Nível fluente de inglês. Conhecimento de espanhol é um grande diferencial. * Experiência comprovada em CRM / ciclo de vida / marketing por e-mail. * Capacidade de pensar estrategicamente, não apenas seguir briefings. * Grande atenção aos detalhes e disciplina operacional. * Excelentes habilidades de escrita, com capacidade de adaptar o tom conforme os segmentos e funis. * Experiência com Customer.io é um grande diferencial. O que você fará: **Retenção e Ciclo de Vida do Estudante** * Projetar e lançar fluxos de comunicação de onboarding que reduzam a evasão inicial e criem o hábito de aprendizagem desde o primeiro dia * Construir sequências inteligentes baseadas em gatilhos para apoiar a motivação do estudante: campanhas de reativação, intervenções precoces de alerta e lembretes em momentos críticos ao longo do curso * Reduzir as taxas de reembolso por meio de comunicações oportunas e relevantes — alcançando os estudantes antes mesmo de tomarem a decisão de sair * Segmentar a base de dados por comportamento e status no ciclo de vida para entregar a mensagem certa, no momento certo e pelo canal certo * Impulsionar o engajamento e a atividade dos estudantes por meio do CRM: e-mail, WhatsApp e SMS **Crescimento por Indicação** * Construir o canal de indicações como um sistema — não campanhas pontuais, mas um mecanismo escalável para adquirir novos estudantes por meio dos existentes * Projetar fluxos completos de indicação: do momento de gatilho à conversão do estudante indicado * Testar mecânicas, ofertas e cronogramas; transformar dados em soluções repetíveis e escaláveis O que podemos oferecer: * Impacto direto sobre a receita e métricas centrais do negócio. * Alta autonomia para explorar, testar e aprimorar processos. * Remuneração competitiva. * Colaboração totalmente remota. * Trabalhar ao lado de uma equipe profissional experiente e global.