Representante de Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo: Esta função apoia as equipes de atendimento ao cliente e vendas, realizando entrada de pedidos, tarefas administrativas e contribuindo para a área de compras. Pontos principais: 1. Ambiente de equipe solidário 2. Oportunidade de liderar e concluir projetos 3. Foco em habilidades organizacionais e atenção aos detalhes O Representante de Atendimento ao Cliente prestará apoio às equipes de Atendimento ao Cliente e Vendas. Esta função é responsável pela entrada de pedidos dos clientes e por tarefas administrativas gerais, em um papel de apoio à nossa equipe de compras. **Atribuições e responsabilidades** * Manutenção diária dos dados no sistema ERP * Emissão de pedidos para clientes em conjunto com os gerentes de contas * Coordenação com o pessoal do armazém para agendamento de pedidos menores * Envio semanal, por e-mail, da planilha de estoque aos clientes * Apoio à equipe de atendimento ao cliente na expedição de itens para os clientes * Resposta a e-mails e chamadas diretas * Recebimento de recados – envio por e-mail à pessoa apropriada * Apoio aos gerentes de contas – expedição de itens, embalagem e envio de inovações para os endereços corretos * Tratamento confidencial de informações sensíveis * Aprendizado da função de coordenador de expedição, para atuar como substituto * Liderança e conclusão de diversos projetos para as equipes de atendimento ao cliente e vendas * Colaboração com outros funcionários de atendimento ao cliente para garantir que o Plano Mestre de Produção seja atualizado de forma oportuna * Apoio na manutenção de uma base de dados de clientes com o Pre\-Planner * Fornecimento de atualizações semanais ao Diretor de Atendimento ao Cliente, contendo todas as informações pertinentes sobre a comunicação semanal com os clientes **Condições de trabalho**: * Horário de trabalho: **Seg\-Sex, 8h às 17h (horário padrão do leste dos EUA)** * **Modalidade remota de trabalho** * 10 ou mais dias úteis de folga remunerada * Eventos corporativos e de integração da equipe * Equipamentos fornecidos * Uma equipe solidária **Qualificações e competências essenciais** * Fortes habilidades organizacionais, refletindo capacidade de executar e priorizar múltiplas tarefas com excelente atenção aos detalhes * Profissional proativo e colaborativo, capaz também de atuar com eficácia de forma independente * Capacidade de adaptação a diversas demandas concorrentes e frequentemente mutáveis * Alto nível de proficiência em tecnologia computacional e operação de sistemas * Excelentes habilidades verbais e escritas de comunicação e interpessoais * Excelentes habilidades interpessoais e organizacionais, com forte atenção aos detalhes e à precisão * Capacidade de trabalhar com eficiência em um ambiente dinâmico e acelerado * Habilidades eficazes de gestão do tempo e capacidade de cumprir prazos * Capacidade de lidar com interrupções frequentes * Excelente frequência e confiabilidade **Requisitos:** * Domínio obrigatório da suíte Microsoft Office * Suporte ao sistema ERP e digitação de dados * Experiência em manufatura e/ou suplementos dietéticos é útil, mas não obrigatória