Executivo de Contas – Operações

Descrição

Resumo: Procuramos um Executivo de Contas – Operações atento a detalhes para gerenciar o ciclo de vida completo dos fretes atribuídos, desde a cotação até a entrega, garantindo a execução impecável das operações de frete. Pontos principais: 1. Gerenciar o ciclo de vida do frete, desde a cotação até a entrega 2. Diagnosticar e resolver com confiança problemas relacionados ao frete 3. Colaborar com equipes e tornar-se especialista em tecnologia A Zelh é uma empresa de terceirização em rápido crescimento e altamente comprometida. Nossa missão é ser a empresa mais confiável, oferecendo e mantendo continuamente serviços de alta qualidade. Alcançamos essa missão cultivando relacionamentos de longo prazo com clientes, funcionários e fornecedores. A atenção personalizada, a comunicação oportuna e o respeito por todas as pessoas são a base de nossa filosofia empresarial! Nosso cliente é uma líder norte-americana em tecnologia aplicada ao transporte e à logística, que fornece serviços abrangentes de corretagem de frete e gestão da cadeia de suprimentos em toda a América do Norte. Eles utilizam plataformas tecnológicas proprietárias para entregar soluções de transporte eficientes e confiáveis aos seus clientes. #### **Visão geral da posição** Procuramos um Executivo de Contas – Operações atento a detalhes para gerenciar o ciclo de vida completo dos fretes atribuídos, desde a cotação até a entrega. Essa função envolve reserva proativa, coordenação com transportadoras, resolução de problemas e comunicação com clientes, visando garantir a execução impecável das operações de frete. Você trabalhará em colaboração entre funções para apoiar diversos representantes de vendas e assegurar que todos os fretes sejam executados pontualmente e dentro do orçamento. #### **Principais responsabilidades** #### **Gestão de fretes** * Cotar, reservar, despachar, gerenciar e rastrear todos os fretes atribuídos utilizando o TMS proprietário da empresa * Garantir que todos os fretes sejam reservados proativamente e monitorados quanto à coleta e entrega pontuais pelas transportadoras * Agendar horários de coleta e entrega com as transportadoras conforme as necessidades e prioridades específicas dos clientes * Monitorar os fretes durante todo o trânsito e fornecer atualizações proativas de status #### **Resolução de problemas e tratamento de incidentes** * Diagnosticar e resolver com confiança quaisquer problemas, como coletas perdidas, entregas atrasadas e atrasos das transportadoras * Tomar ações imediatas para encontrar soluções e minimizar interrupções nas operações dos clientes * Tratar escalonamentos de forma profissional e eficiente #### **Comunicação com clientes e interna** * Comunicar proativamente atualizações sobre fretes e quaisquer possíveis problemas às equipes de vendas dos clientes * Comunicar proativamente acessórios às equipes internas de vendas dos clientes, a fim de minimizar o impacto financeiro na margem bruta e na receita * Garantir a precisão e a pontualidade da faturação, notificando prontamente as equipes de vendas dos clientes sobre quaisquer alterações ou ajustes * Manter comunicação regular com transportadoras, clientes e partes interessadas internas #### **Operações e colaboração** * Seguir e manter procedimentos operacionais estabelecidos e instruções operacionais padrão (SOPs) * Colaborar diariamente com outros membros da equipe para garantir que todas as cargas sejam atendidas * Apoiar diversos representantes de vendas em diferentes equipes e sob diversas lideranças * Ter capacidade de atuar funcionalmente em múltiplas funções para substituir colegas ausentes do escritório * Tornar-se especialista no uso da tecnologia proprietária da empresa para atender às solicitações dos clientes #### **Faturamento e documentação** * Garantir faturamento preciso e pontual para todos os fretes * Notificar prontamente as equipes de vendas sobre quaisquer alterações, ajustes ou cobranças acessórias no faturamento * Manter documentação e registros precisos no TMS * 1–3 anos de experiência em coordenação logística, operações de frete ou corretagem de frete * Excelentes habilidades de resolução de problemas, com capacidade de lidar com situações inesperadas e encontrar soluções rápidas * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês * Mentalidade proativa com forte atenção aos detalhes * Capacidade de realizar múltiplas tarefas e gerenciar simultaneamente vários fretes * Experiência com Sistemas de Gestão de Transporte (TMS) * Excelentes habilidades organizacionais e capacidade de priorizar com eficácia * Orientado ao atendimento ao cliente, com estilo profissional de comunicação * Trabalhador em equipe, disposto a colaborar e prestar apoio substituto a colegas * Confortável trabalhando em um ambiente dinâmico e orientado a prazos **Condições de trabalho**: * Horário de trabalho: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (horário padrão central – CST) * Modalidade de trabalho: híbrido/remoto * Salário competitivo em USD * 10+ dias úteis de folga remunerada * Equipamentos fornecidos * Equipe de apoio * Elegibilidade para trabalho remoto Junte-se à nossa equipe e torne-se parte integrante de nossa missão de fornecer soluções confiáveis e eficientes de transporte de frete aos nossos clientes.