SUPERVISOR DE OPERACOES CLIENTE

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por supervisionar e desenvolver equipes operacionais, garantindo a eficiência, qualidade e melhoria contínua dos processos de atendimento. Principais Destaques: 1. Gestão e desenvolvimento de equipes operacionais 2. Foco em indicadores de qualidade e produtividade 3. Melhoria contínua de processos e resultados ### **Responsabilidade** Gestão de pessoas Gerenciar os Indicadores de qualidade e produtividade Indicadores Internos NPS Anatel Capacitar e desenvolver as equipes Aplicar Feedbacks pontos positivos e de melhoria Orientar a equipe sobre procedimentos da rotina de Trabalho Elaborar escala de trabalho controle de jornada e férias das equipes Acompanhar a rotina dos técnicos via sistema TOA Garantir o cumprimento das normas de saúde e segurança do trabalho adotadas pela empresa Garantir o suprimento de materiais necessários para a execução de atividades da Equipe Manter atualizado o controle de horas extras garantindo o cumprimento do ponto eletrônico Realizar inspeções em campo verificando uniforme Crachá ferramental Veículo e EPI EPC Servir para ponto de apoio tirar dúvidas das equipes Promover treinamento de capacitação e reciclagem quanto necessário para equipes Possuir boa interação entre áreas COR GERNCIA DE SERVIÇOS ENGENHARIA . Formar sucessor. ### **Competências Comportamentais** Liderança e gestão de equipes. Comunicação clara e eficaz. Orientação para resultados e metas. Capacidade de adaptação a mudanças. ### **Competências Técnicas** Conhecimento em ferramentas de gestão Gestão de indicadores de desempenho (KPIs). ### **Apresentação do Cargo** Responsável por supervisionar equipes operacionais. Garantir a eficiência nas operações de atendimento. Foco na melhoria contínua dos processos. Interface entre clientes e equipes internas.