Técnico de serviços ao cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por instalação, reparo e manutenção de redes FTTH/FTTA, solucionando problemas e garantindo a continuidade do serviço com atendimento ao cliente. Principais Destaques: 1. Atuará com instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA 2. Realizará manutenções corretivas e preventivas, solucionando problemas 3. Prestará atendimento cordial e eficiente aos clientes Descrição: * Ensino médio completo; * Habilitação categoria B (definitiva); * Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura); * Pacote Office (intermediário); * Disponibilidade de horário / viagens; * Desejável experiência em empresas de telecomunicações. Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios: * Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais; * Realizar manutenções corretivas e preventivas no serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço; * Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, sejapor lentidão, Wi\-Fi, sem conexão, intermitência etc.; * Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes; * Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial; * Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência; * Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente; * Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano; * Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões; * Testar cabos e fibras ópticas; * Configurar o sistema de telecomunicações e se necessario acionar a equipe de suporte ao técnico; * Diagnosticar e solucionar problemas de rede; * Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços; * Documentar e manter registros de configurações de rede. * Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor. 2511190202461817293