Supervisor de Frente de Loja

Descrição

Resumo da Vaga: O Supervisor de Frente de Loja garante a excelência na operação de caixa, a organização, a qualidade no atendimento e a eficiência dos processos, liderando e desenvolvendo equipes. Principais Destaques: 1. Supervisionar e orientar equipes de frente de loja e caixas. 2. Garantir a excelência no atendimento ao cliente e na operação. 3. Apoiar a gerência na gestão e desenvolvimento de pessoas. #### **Sobre a vaga:** O Supervisor de Frente de Loja é responsável por garantir a excelência na operação da frente de caixa, assegurando agilidade, organização, qualidade no atendimento e eficiência dos processos nas unidades da rede. Atua diretamente no desenvolvimento e acompanhamento dos Fiscais de Caixa, Operadores de Caixa e Empacotadores, garantindo o cumprimento dos padrões operacionais, de atendimento, segurança e qualidade estabelecidos pela empresa. #### **Principais atribuições:** * Supervisionar e orientar os Fiscais de Caixa, Operadores de Caixa e Empacotadores na execução das atividades da frente de loja. * Treinar, capacitar e acompanhar o desempenho dos Fiscais de Caixa, garantindo que estejam preparados para conduzir, orientar e desenvolver suas equipes. * Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento ao cliente, promovendo uma experiência de compra ágil, cordial e eficiente. * Acompanhar a operação dos caixas, monitorando filas, tempo de espera e produtividade, adotando ações para manter a fluidez do atendimento. * Assegurar a correta execução dos processos de abertura, operação e fechamento de caixas, suprimentos, sangrias e conferências, conforme os procedimentos da empresa. * Acompanhar indicadores da frente de loja, propondo e executando ações para melhoria dos resultados, produtividade e qualidade do atendimento. * Garantir o correto funcionamento dos equipamentos da frente de caixa, acionando os setores responsáveis quando necessário. * Supervisionar a organização, limpeza e conservação da frente de loja, mantendo o ambiente adequado para clientes e colaboradores. * Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, distribuição de equipes, controle de intervalos, folgas e férias, garantindo o adequado dimensionamento da operação. * Apoiar a gerência da loja na gestão de pessoas, participando de processos de seleção, integração, treinamento, avaliações de desempenho e desenvolvimento da equipe. * Garantir o cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais, políticas de segurança e demais diretrizes da empresa. * Atuar na resolução de ocorrências e no atendimento de clientes, buscando soluções ágeis e preservando a satisfação e a imagem da empresa. #### **Requisitos obrigatórios:** * Ensino médio completo. * Experiência prévia em operação de frente de caixa, preferencialmente no varejo supermercadista. * Experiência com liderança ou supervisão de equipes operacionais. * Habilidade para treinamento, desenvolvimento e gestão de equipes. * Boa comunicação, organização, capacidade de liderança e tomada de decisão. * Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados. * Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B. #### **Requisitos desejáveis(diferencial):** * Conhecimento em indicadores de frente de loja (cancelamentos, SKU por minuto, etc.). * Experiência com sistemas de PDV. * Proatividade, organização e excelente comunicação interpessoal. #### **Benefícios:** * Ticket de Alimentação R$400 * Presença premiada R$150 * Plano de Saúde * Plano Odontológico * Seguro de Vida * Vale transporte * Celebração de Resultado * Cursos e Treinamentos * Convênios de Desconto Diversos #### **Jornada de trabalho e carga horária:** Segunda à sábado, CLT, tempo integral.