Associado de TI

Descrição

Resumo: O Kingsley está buscando um Associado de TI de Nível Inicial (Nível 1) para fornecer suporte remoto e presencial de primeira linha, diagnosticar e resolver problemas em PCs e hardware, além de manter a infraestrutura de TI. Pontos principais: 1. Fornecer suporte remoto e presencial de TI de primeira linha aos usuários finais 2. Diagnosticar e resolver problemas em PCs, servidores, laptops, aplicações e componentes de hardware 3. Apoiar o ambiente das salas de reunião, impressoras, dispositivos móveis e sistemas IPTV Seja em nossas cozinhas, salas de jantar, locais de eventos ou escritórios, nosso único propósito é superar as expectativas dos nossos hóspedes com nossa qualidade incomparável, serviço e conhecimento em alimentos e vinhos. Isso só é possível graças à excelência, inovação e paixão de nossos colaboradores. O Kingsley está atualmente recrutando um Associado de TI de Nível Inicial (Nível 1\) para integrar sua equipe. Embora esteja principalmente baseado no Kingsley Hotel, você poderá ser solicitado, ocasionalmente, a trabalhar no nosso hotel irmão, Fota Island Resort. **Esta posição é exclusiva para fins de semana e exige que o candidato esteja totalmente disponível para trabalhar aos sábados e domingos.** **Responsabilidades** * Fornecer serviços de suporte remoto e presencial de primeira linha aos usuários finais. * Diagnosticar e resolver problemas relacionados a PCs por telefone, ferramentas remotas ou suporte presencial. * Montar, configurar e solucionar problemas em servidores, PCs, laptops, aplicações e componentes de hardware, além de possuir conhecimentos práticos sobre todos os sistemas operacionais Windows. * Facilitar reparos sob garantia junto ao fornecedor de hardware relevante. * Realizar instalações no local de hardware e/ou software. * Manutenção de peças de reposição para estações de trabalho, correção de falhas e atualizações. * Resolver incidentes e solicitações dentro do SLA estabelecido no ambiente. * Garantir que os chamados sejam atualizados diariamente. * Apoiar o ambiente das salas de reunião e a configuração de TI conforme necessário pelos clientes. * Apoiar impressoras, scanners e outros periféricos. * Apoiar dispositivos móveis, como iPads, iPhones e smartphones Android. * Apoiar o sistema IPTV e dispositivos Chromecast. * Gerenciamento de switches de rede Cisco, configuração de definições de porta, conhecimentos sólidos fundamentais em redes e conceitos de hardware. **Requisitos** * Conhecimentos desejáveis em Windows Server 2012, Active Directory e gerenciamento do Office 365. * Certificação CCNA / CompTIA Network \+ ou qualificação equivalente é desejável, mas não essencial; experiência relevante será considerada. * Excelentes habilidades de comunicação, com capacidade de atender tanto clientes/clientes altamente técnicos quanto iniciantes. **Benefícios para Colaboradores Incluem:** * Desconto nas opções de refeições de até 50% * Redução nas tarifas de acomodação para familiares e amigos * Desconto em tratamentos e produtos de spa * Acesso aos clubes de saúde * Instalações de refeições para colaboradores * Estacionamento para colaboradores * Programas educacionais financiados pela empresa **Se você busca uma carreira gratificante com treinamento e educação de primeira linha, mentoria e desenvolvimento, remuneração atrativa e reconhecimento inspirador, considere ingressar na Fota Collection.**