ANALISTA DE REATIVAÇÃO DE CLIENTES

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Analista de Reativação de Clientes proativo e resiliente para atuar na reativação de clientes e destravamento de demandas jurídicas, resolvendo problemas e fazendo acontecer. Principais Destaques: 1. Atuar estrategicamente na reativação de clientes e demandas jurídicas. 2. Buscamos alguém que resolva problemas e faça acontecer. 3. Oportunidade de desenvolvimento em ambiente dinâmico. **VAGA: ANALISTA DE REATIVAÇÃO DE CLIENTES** Formato: Presencial Empresa: Vieira Monteiro Advocacia **SOBRE A VAGA** Buscamos uma pessoa com perfil proativo, comunicativo e resiliente para atuar diretamente na **reativação de clientes e destravamento de demandas jurídicas**. Essa função é estratégica: você será responsável por garantir que os processos não parem por falta de contato com o cliente. Aqui, **não procuramos alguém para executar tarefas**, mas alguém que **resolva problemas e faça acontecer**. **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** * Atuar na recuperação de clientes que deixaram de responder * Realizar contato ativo via WhatsApp, ligação, e\-mail e redes sociais * Investigar novos meios de contato quando necessário * Reengajar clientes com abordagem estratégica e humanizada * Identificar motivos de afastamento e contornar objeções * Garantir que o cliente retorne ao fluxo jurídico * Registrar e organizar informações em sistema/planilha **O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ** * Perfil **proativo e inconformado com problemas sem solução** * Excelente comunicação (oral e escrita) * Capacidade de persuasão e condução de conversas * Resiliência para lidar com clientes que não respondem ou resistem * Organização e senso de responsabilidade * Facilidade com ferramentas digitais **DIFERENCIAL (NÃO OBRIGATÓRIO)** * Experiência com atendimento ao cliente, retenção ou cobrança * Vivência em ambientes dinâmicos (comercial, call center, CS) * Experiência em escritório jurídico será um diferencial **PERFIL COMPORTAMENTAL** Buscamos alguém que: * Não aceita o silêncio como resposta * Vai atrás da solução até resolver * Sabe equilibrar firmeza e empatia * Tem postura ativa e senso de dono **INDICADORES DE SUCESSO NA FUNÇÃO** * Clientes recuperados * Demandas destravadas * Redução de prazos em risco * Eficiência no contato com a base **O QUE OFERECEMOS** * Ambiente dinâmico e em crescimento * Oportunidade real de desenvolvimento * Contato direto com gestão estratégica * Autonomia com responsabilidade **COMO SE CANDIDATAR** Envie seu currículo \+ uma breve resposta para a pergunta: “O que você faria se um cliente visualizasse sua mensagem e não respondesse por dias?” **Se você é uma pessoa que resolve, insiste e faz acontecer, essa vaga é para você.** Pagamento: R$2\.000,00 \- R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial