**DESCRIPCIÓN** --------------- Este puesto estará ubicado en la región de Recife. Amazon busca un Gerente de Operaciones para trabajar en nuestro nuevo Centro de Cumplimiento en Recife. El Gerente de Operaciones tiene responsabilidad total sobre todos los procesos dentro de un almacén durante un turno específico o en varios turnos. Reportará al Gerente Senior de Operaciones y será directamente responsable de un equipo de Gerentes de Área / Equipos y sus colaboradores directos. Trabajará para mejorar continuamente el funcionamiento y el nivel de servicio que brindamos a nuestros clientes, lo que resultará en el cumplimiento de las metas de productividad y en la entrega efectiva de nuestras promesas a los clientes. Como Gerente de Operaciones, usted: * Liderará y supervisará un equipo de Gerentes de Área y colaboradores por hora en operaciones de salida y/o entrada durante el turno nocturno. * Será responsable de la seguridad general, la calidad, el desempeño y la experiencia del cliente durante el turno. * Desempeñará funciones de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Será responsable de cumplir y superar las metas operativas. * Planificación estratégica y pronóstico; evaluación del desempeño; reconocimiento y disciplina de los empleados; resolución de problemas; y atención de las necesidades de personal. * Mentorizará, capacitará y desarrollará a los compañeros de trabajo para su progresión profesional y aprendizaje. * Tendrá la capacidad de desarrollar y compartir las mejores prácticas entre los distintos turnos y la red. * Contará con una comprobada capacidad para impulsar mejoras de procesos y para mantenerse al ritmo de nuestro crecimiento explosivo, motivando además a otros para enfrentar los desafíos de un entorno extremadamente orientado a plazos. Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. No solo celebramos la diversidad de nuestra fuerza laboral, sino también las diversas formas en que trabajamos. Si desea solicitar una adaptación para la entrevista o el proceso de incorporación, infórmenos y lo pondremos en contacto con nuestro equipo especializado en adaptaciones. Principales responsabilidades del puesto * Gestionar y ejecutar planes de dotación de personal, horarios, iniciativas de calidad, niveles de desempeño, iniciativas de cambio de procesos y otras iniciativas de Mejora de Procesos / Six Sigma para habilitar las Operaciones y alcanzar el Plan Empresarial. * Gestionar un equipo de aproximadamente muchos empleados en un entorno muy dinámico, crítico en términos de tiempo y exigente. Esto incluirá la elaboración e implementación de planes de desarrollo profesional para todos sus colaboradores directos, es decir, los Gerentes de Área. * Gestionar directamente un turno y un proceso principal, ya sea de forma directa o indirecta, convirtiéndose en un experto en su área. * Establecer y/o aclarar los requisitos y expectativas para los Gerentes de Área y los Líderes de Equipo. * Colaborar estrechamente con otros equipos de apoyo (RR.HH., Gerente Financiero, Gerente de Instalaciones, Gerente de Seguridad y Protección, Gerente de TI) para construir y asegurar el apoyo y los recursos necesarios para proyectos e iniciativas. * Desempeñar funciones de supervisión de acuerdo con las políticas y procedimientos de la organización. * Implementar cambios y/o desarrollar nuevos procesos según sea necesario. * Participar ocasionalmente en proyectos transversales de mejora de procesos y de negocios. * Los candidatos deben ser flexibles para trabajar los fines de semana y/o turnos nocturnos de forma regular. * Movilidad / reubicación en una de las siguientes regiones: Noreste de Brasil. **CUALIFICACIONES BÁSICAS** ------------------------ * Licenciatura en Ingeniería, Administración, Economía, Procesamiento de Datos, Ingeniería Informática, Matemáticas o cualquier carrera afín; * Experiencia gestionando equipos; * Experiencia en gestión de personal y desempeño; * Disponibilidad para trabajar en horarios y turnos flexibles y en distintas áreas de trabajo, incluidos fines de semana, noches y/o festivos; * Portugués fluido e inglés avanzado; * Experiencia en operaciones o logística. **CUALIFICACIONES DESEABLES** ---------------------------- * Maestría en Administración de Empresas (MBA) o título de posgrado * Six Sigma, Manufactura Lean y mejora de procesos * SQL y Excel avanzado Nuestra cultura inclusiva empodera a los amazonenses para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes. Si tiene una discapacidad y necesita una adaptación o ajuste en el lugar de trabajo durante el proceso de solicitud y contratación, incluido apoyo para la entrevista o el proceso de incorporación, visite https://amazon.jobs/content/en/how\-we\-hire/accommodations para obtener más información. Si el país/región en el que se está postulando no aparece en la lista, comuníquese con su asociado de reclutamiento.