Assistente da Central de Atendimento

Descrição

A Atitus Educação está em busca de um profissional para se juntar à nossa equipe como Assistente da Central de Atendimento. Este papel é fundamental para garantir o atendimento aos nossos clientes, alinhando\-se à estratégia da empresa! **Responsabilidades:** Prestar atendimento a clientes internos e externos, garantindo satisfação; Realizar matrículas de Graduação e Pós\-graduação no sistema, garantindo a assertividade no processo; Acompanhar as demandas abertas por vias de protocolos até a sua conclusão; Assistir na organização da documentação conforme normas estabelecidas em regimento próprio (MEC), confrontando com informações prestadas e finalizando o processo; Auxiliar na abertura e acompanhamento de demandas abertas via chamado e protocolos de alunos; Receber documentação de matrícula e realizar auditoria cadastral, a fim de garantir as informações atualizadas; Atuar ativamente da campanha de rematrícula e reabertura de matrícula, a fim de garantir a meta de permanência e orçamento; Negociações financeiras de todas as linhas de negócios; Acompanha o processo de formatura (contato do aluno com pendência acadêmica); Abertura da central de atendimento; **Requisitos:** Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint...); Conhecimento em plataformas digitais; Graduação em andamento. **Horário:** 40 horas semanais, de segunda\-feira a sexta\-feira. 13h às 22h (com 1 hora de intervalo). Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Auxílio Educação * Auxílio creche * Plano Odontológico * Vale\-alimentação * Plano de Saúde * Vale\-transporte * Seguro de Vida