Suporte Técnico N2 / Field Service

Descrição

Resumo da Vaga: Suporte Técnico N2 / Field Service responsável por investigar, diagnosticar e testar soluções, realizar suporte presencial e gerenciar chamados. Principais Destaques: 1. Atendimento em Segundo Nível - N2 - Field Service 2. Gestão de Incidente / Requisição / Gerenciamento de Chamados 3. Conhecimentos em sistemas operacionais e infraestrutura de TI Perfil: Suporte Técnico N2 / Field Service **Escopo:** Atividades: \- Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; \- Prover o suporte presencial para as aplicações básicas da imagem padrão de microcomputadores, sistemas e todos os equipamentos de TI; \- Suporte/Instalação e desinstalação de softwares; \- Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; \- Fechar os chamados de incidente e solicitação de serviço somente após a sua resolução; \- Atendimento em Segundo Nível \- N2 \- Field Service; \- Gestão de Incidente / Requisição / Gerenciamento de Chamados. Requisitos: \- Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 7/10/11; \- Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP; file server, print server; \- Conhecimentos em roteadores, switches, WiFi; \- Conhecimentos de ferramentas de Antivirus; \- Conhecimentos em Office 365, instalação e configuração e administração de regras; \- Suporte a usuários, configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação de Aplicativos, Hardware, impressoras etc; \- Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos; \- Ter disponibilidade e flexibilidade de horário, expediente rotativo para suprir coberturas operacionais. **Endereço**: Itajaí \- Rodovia Antônio Heil, 3400 , Itaipava \- Itajaí/SC \- Bloco 6, Sala 12 C e 7 B \- CEP: 88316\-002 **Período**: 13/02/2026 a 20/02/2026 \- 08:00 as 17:00\. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT, Temporário, Autônomo / PJ Duração do contrato: 1 semana Pagamento: R$150,00 por dia