Suporte

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de atendimento ao cliente, ágil na escrita e com inteligência emocional, para gerenciar interações em chats e redes sociais de influenciadores, mantendo a calma em alto volume. Principais Destaques: 1. Atendimento humanizado em redes sociais de influenciadores 2. Gestão de demandas em alto volume com organização 3. Comunicação clara e manutenção do padrão de linguagem Se você é ágil na escrita, sabe lidar com diferentes perfis de pessoas e consegue manter a calma mesmo em dias de alto volume de mensagens, essa vaga pode ser para você. Aqui, você será responsável por atender o público nos chats e comentários das redes sociais dos influenciadores, garantindo um atendimento claro, humanizado e alinhado ao posicionamento da marca. **O que você vai fazer:** * Responder dúvidas de seguidores via direct no Instagram; * Atender clientes e tratar solicitações no Telegram; * Identificar e resolver gargalos no atendimento; * Realizar reembolsos conforme os procedimentos definidos; * Manter padrão de linguagem e qualidade nas interações; * Organizar e priorizar demandas em momentos de alto volume de mensagens. **O que esperamos de você:** * Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente online; * Boa comunicação escrita e clareza na digitação; * Organização para lidar com múltiplas conversas simultaneamente; * Inteligência emocional para lidar com objeções e situações delicadas; * Responsabilidade no cumprimento de processos e prazos. * será um diferencial ter conhecimento em futebol