Auxiliar de Agendamento

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por gerenciar agendamentos, atendendo clientes por diversos canais, registrando informações, coordenando horários e prestando suporte cordial e eficiente. Principais Destaques: 1. Atendimento cordial e eficiente para agendamento de serviços. 2. Coordenação e gerenciamento de horários e agenda. 3. Comunicação com clientes para confirmação e lembretes. **Quem Somos** Somos uma empresa apaixonada por tecnologia, por isso, desenvolvemos soluções práticas e inteligentes que permitem gerir, de forma ágil, pessoas, logística e frotas. Consolidamos informações e análises para um controle preventivo e eficaz, com clareza e objetividade permitindo uma tomada de decisão eficiente e precisa. Como uma empresa inovadora, buscamos as melhores tendências de mercado voltadas à telemetria e gestão de frotas, gerando segurança e economia para nossos clientes. É o profissional responsável por receber solicitações de agendamento de clientes, seja por telefone, e\-mail, ou por meios de sistemas de agendamento. Registrar todas as informações relevantes dos clientes como nome, contato, endereço e tipo de serviço desejado, preferência de horários. Manter registros precisos de todos os agendamentos, cancelamentos, reagendamentos e outras informações relevantes. Preparar relatórios periódicos sobre a utilização da agenda, taxa de ocupação e outras métricas relacionadas ao agendamento. **Atividades e Responsabilidades** Atender usuários seguindo scripts e roteiros, consultar a disponibilidade de horários dos profissionais ou recursos necessários para atender às solicitações de agendamento. Coordenar os horários de acordo com a disponibilidade, prioridades e especificações dos serviços ou consultas. Entrar em contato com os clientes/usuários para confirmar os agendamentos, garantindo que estejam cientes da data, horário e detalhes do serviço. Enviar lembretes de agendamento por telefone, e\-mail ou mensagem de texto para reduzir o índice de faltas e garantir a pontualidade dos agendamentos. Auxiliar clientes que desejam reagendar ou cancelar seus compromissos, fazendo os ajustes necessários na agenda. Gerenciar a lista de espera, caso haja demanda para agendamentos em horários concorridos. Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes que entram em contato para agendar serviços. Esclarecer dúvidas sobre procedimentos, horários disponíveis e políticas de agendamento. **Requisitos para o Cargo** **Hards Skills** Ensino médio completo; Técnicas de Atendimento ao cliente; Pacote Office. **Softs Skills** Boa Comunicação; Organizado; Proativo; Capacidade de Trabalhar em Equipe.