Analista de Tecnologia da Informacao

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um(a) Analista de Tecnologia da Informação focado(a) na administração e melhoria contínua do Jira, atuando na organização de demandas e processos internos. Principais Destaques: 1. Administração, configuração e melhoria contínua da ferramenta Jira 2. Apoio na gestão de chamados, indicadores e fluxos de trabalho 3. Atuação em atividades operacionais de TI Estamos à procura de um(a) **Analista de Tecnologia da Informação**, com foco na administração, configuração e melhoria contínua da ferramenta Jira**,** atuando como ponto central na organização de demandas, projetos e processos internos da Brisanet. Esse profissional será responsável por garantir que o Jira seja utilizado de forma eficiente pelas áreas, apoiando a gestão de chamados, indicadores, fluxos de trabalho e integrações, além de atuar em atividades operacionais de TI, assegurando a qualidade dos serviços tecnológicos prestados. Se você é um profissional atento, organizado, com senso de propriedade, que encanta seus clientes internos e gosta de transformar processos por meio da tecnologia, a Brisanet é o seu lugar! Vamos velejar rumo ao futuro!**\#VemSerBrisanet** **Responsabilidades e atribuições** * Administrar, configurar e manter projetos no Jira (Service Management, Software ou Work Management); * Criar, ajustar e evoluir workflows, campos personalizados, formulários, permissões, SLAs e automações; * Apoiar as áreas na estruturação e melhoria de processos utilizando o Jira; * Garantir a padronização do uso da ferramenta entre áreas e times; * Elaborar e manter relatórios, dashboards e indicadores operacionais e gerenciais; * Alimentar e acompanhar KPIs da área; * Atuar como ponto focal de suporte e orientação aos usuários do Jira; * Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor soluções sistêmicas; * Preparar relatórios, formulários ou planilhas conforme solicitações; * Participar ativamente de reuniões e compromissos da organização; * Vivenciar e disseminar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; * Executar atividades correlatas ao cargo, conforme direcionamento da liderança. **Requisitos e qualificações** * Formação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas; * Experiência prática com Jira (administração, configuração ou uso avançado); * Conhecimento em gestão de chamados, demandas, projetos e processos; * Vivência com indicadores, SLAs e métricas operacionais; * Capacidade de documentar processos e propor melhorias contínuas; **Informações adicionais** * Conhecimento em Jira Service Management; * Conhecimento em Gestão de Projetos (PMBOK, Agile, Scrum, Kanban); * Experiência com dashboards e relatórios gerenciais no Jira; * Conhecimento em Ferramentas Google (Planilhas, Documentos); * Certificações Atlassian (ACP, Jira Administration, ITSM). Atuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando **conectividade de ponta do interior até as capitais**, contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil.