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Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades.\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n \n\n \n\n**Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;\n* Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;\n* Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;\n* Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;\n* Supervisionar SLA de atendimento;\n* Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;\n* Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Pacote Office Intermediário;\n* Processos de call center;\n* Gestão de crise;\n* 3 anos na área e 06 meses como líder de processos;\n* Ensino superior cursando.\n\n **Será considerado um diferencial:**\n\n \n\n* Noções de leitura e identificação de contratos sociais e demais documentos corporativos;\n* Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);\n* Ensino superior cursando.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass);\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. 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Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. \n\n\n\n \n\nNossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. 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Coordenar e acompanhar as atividades relacionadas à rentabilização, renovação e fidelização da base de clientes, contribuindo para a retenção, redução do churn e aumento da rentabilidade da companhia.\n\n \n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n \n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n **Responsabilidades e atribuições** \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;\n* Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;\n* Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;\n* Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Desdobrar as estratégias definidas pela gerência em planos de ação de curto e médio prazo, garantindo sua implementação pelas equipes;\n* Coordenar e acompanhar as atividades de rentabilização da base de clientes, contribuindo para a retenção, redução do churn e aumento da rentabilidade da companhia;\n* Atuar em parceria com as áreas de instalação, reparo, desconexão e com as lojas Brisanet, identificando e potencializando oportunidades de rentabilização, fidelização e retenção de clientes;\n* Manter interface com as áreas Financeira e de Gestão de Cidades para analisar clientes bloqueados e cancelados, identificando oportunidades comerciais, técnicas, de atendimento e financeiras, contribuindo para as estratégias de retenção e reconquista;\n* Gerir a base de clientes com foco em rentabilização e fidelização, promovendo ações assertivas que fortaleçam o relacionamento e ampliem o ciclo de permanência dos clientes.\n\n \n\n**Requisitos e qualificações** \n\n* Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Economia, Engenharia ou áreas correlatas;\n* Experiência comprovada em cargos de Liderança, preferencialmente nos setores de Telecomunicações ou Serviços;\n* Experiência sólida em áreas de SAC, Rentabilização, Retenção, Fidelização, CRM e/ou Gestão da Base de Clientes;\n* Experiência prática na gestão, treinamento e desenvolvimento de equipes, incluindo aplicação de feedbacks e avaliação de desempenho.\n\n **Será considerado um diferencial:**\n\n \n\n* Profundo conhecimento e domínio de métricas\\-chave como Churn Rate, LTV (Life Time Value), ARPU e Taxa de Retenção;\n* Habilidade comprovada em traduzir estratégias gerenciais em planos de ação de curto e médio prazo;\n* Conhecimento e visão sistêmica dos processos que impactam a rentabilização (instalação, reparo, desconexão e financeiro);\n* Capacidade de consolidar e apresentar dados e relatórios gerenciais de forma clara e objetiva para a liderança;\n* Domínio em ferramentas de Google Workspace.\n\n \n\n**Informações adicionais** \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Ifood);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Wellhub (Gympass);\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.\n\n \n\nAtuamos no segmento de telecomunicações há **27 anos**, com a **missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social**. 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Será considerado um diferencial: Vivencia de 6 meses na área; Noções de código de defesa do consumidor.\n \n \n\nVivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; Prestar atendimento telefônico e/ou virtual, via chat, a clientes para sanar dúvidas sobre os produtos e/ou serviços fornecidos; Realizar contato ativo ou receptivo com clientes; Realizar contato ativo e/ou receptivo com clientes; Seguir roteiros, scripts e procedimentos para retenção de clientes e reversão de pedidos de cancelamento; Esclarecer dúvidas e fornecer informações precisas sobre produtos ou serviços; Garantir a melhor experiência ao cliente; Propor soluções personalizadas que atendam às necessidades específicas de cada cliente; Estabelecer um relacionamento de confiança e empatia;\n \n \n\n2512190202551927082","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1766723343000","seoName":"operator-of-retention","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-encanto/cate-customer-service-call-center/operator-of-retention-6486058792537912/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"70c99b27-7388-49f8-ac7d-af2b30868391","sid":"4e913074-5af4-4fe6-8294-23f143ceea90"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Pereiro,Ceará","unit":null}]},"addDate":1766723343166,"categoryName":"Serviço ao Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4076","location":"Rua Manoel Mourão, 664 - Pereiro, CE, 63460-000, Brazil","infoId":"6486025616832112","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Coordenador(a) de Cobrança | Contas a Receber – Clientes","content":"Estamos à procura de um(a) **Coordenador(a) de Cobrança** para traduzir as estratégias definidas pela gerência e/ou direção em planos de ação de curto a médio prazo para execução por parte das equipes. 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Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, **liderando o mercado de internet fixa** (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo. \n\n\n\n \n\nNossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de **oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas**. 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\n\n* Prestar atendimento personalizado ao cliente, atuando com negociações de maior complexidade, quando necessário;\n* Coordenar os processos de cobrança, negociação, negativação, retenção, dentre outros do setor.\n\n **O que buscamos para esta oportunidade:** \n\n* Superior completo em contabilidade, administração e áreas correlatas;\n* Experiência de 4 anos na área e 1 ano como líder de processos ou projetos;\n* Técnicas de Relacionamento e Atendimento ao Cliente, conhecimento de processos de cobrança corporativa, técnicas de cobrança e retenção e gestão de processos.\n\n \n\n**Será considerado um diferencial:** \n\n* Pós graduação em Gestão Financeira ou Gestão de Negócios;\n* Experiência de 1 ano com operação de telemarketing e retenção no segmento de telecomunicações;\n* Conhecimento de Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).\n **No Grupo Brisanet você vai encontrar:** \n\n \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* WellHub (GymPass);\n* IVI (Plataforma de Apoio Emocional);\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1765146869000","seoName":"collection-coordinator-accounts-receivable-customers","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-encanto/cate-sales-inbound/collection-coordinator-accounts-receivable-customers-6465879928051512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"1c519341-a28f-4b37-9cac-237eb100eda7","sid":"4e913074-5af4-4fe6-8294-23f143ceea90"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Liderar equipe de cobrança e negociação","Definir estratégias para reduzir inadimplência","Atuar em processos corporativos"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Pereiro,Ceará","unit":null}]},"addDate":1765146869379,"categoryName":"Vendas - Inbound","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4070","location":"ROD CE 138, KM 14, S/N - Crioulos, Pereiro - CE, 63460-000, Brazil","infoId":"6459797498726512","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Líder de Suporte a Operações","content":"**Descrição da vaga**\n\n\nEstamos à procura de um(a) **Líder de Suporte a Operações** para acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de instalação e reparo. Acompanhar as SLAs de atendimento. Monitorar mapeamento de clientes.\n\n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n **Como será o seu dia a dia?**\n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto prazo para melhoria das entregas;\n* Analisar e propor melhorias nas rotinas operacionais;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;\n* Acompanhar a produtividade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;\n* Monitorar fila de espera de atendimento dos chamados abertos pelas equipes de campo de serviços de campo;\n* Monitorar demandas de cada região e distribuição para a equipe conforme demandas de confirmação das rotas;\n* Acompanhar a abertura de chamados externos;\n* Acompanhar as SLAs de atendimento;\n* Monitorar mapeamento de clientes;\n* Manter tratativas sobre contatos de identificação de clientes em débito com a área de Cobrança, se necessário;\n* Tratar manifestações de clientes recebidas via canais de atendimento e ouvidoria;\n* Atualizar informações para cálculo de comissionamento / produtividade da equipe.\n\n**O que buscamos para esta oportunidade:** \n\n \n\n* Ensino médio completo;\n* 1 ano na área;\n* Pacote Office básico;\n* Análise de dados;\n* Conceito de FTTH;\n* Noções das tecnologias e equipamentos utilizados;\n* Noções de Autocad;\n* Noções de processos de call center.\n\n \n\n**Será considerado um diferencial:** \n\n \n\n* Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);\n* Noções dos processos dos setores de Serviços de Campo, Liberação e Recolhimento;\n* Níveis de funcionamento dos sistemas Brisanet.\n **No Grupo Brisanet você vai encontrar:** \n\n \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* WellHub (GymPass);\n* IVI (Plataforma de Apoio Emocional);\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764671679000","seoName":"support-operations-leader","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-encanto/cate-customer-service-call-center/support-operations-leader-6459797498726512/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"57db9fbe-d7b0-4f42-993c-46d7b4ae7aba","sid":"4e913074-5af4-4fe6-8294-23f143ceea90"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Liderar equipe de operações","Monitorar SLAs e qualidade dos serviços","Analisar indicadores e propor melhorias"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Pereiro,Ceará","unit":null}]},"addDate":1764671679587,"categoryName":"Serviço ao Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4070","location":"2GF5+86 Aquinópolis, CE, Brazil","infoId":"6459797497165112","pictureUrl":"https://uspic3.ok.com/logo/ineed.png","videos":null,"title":"Supervisor de Suporte a Operações","content":"**Descrição da vaga**\n\n\nEstamos à procura de um(a) **Supervisor(a) de Suporte a Operações** para supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe. Supervisionar SLA de atendimento. Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades.\n\n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet** \n\n \n\n**Como será o seu dia a dia?** \n\n \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor;\n* Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas;\n* Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia);\n* Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas;\n* Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área;\n* Acompanhar processos de auditoria, quando necessário;\n* Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações;\n* Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Supervisionar a produtividade, conformidade e a qualidade dos procedimentos executados pela equipe;\n* Supervisionar SLA de atendimento;\n* Garantir que a equipe possua todos os equipamentos e recursos necessários ao desenvolvimento das atividades;\n* Garantir a imparcialidade e assertividade nos cálculos de comissionamento e produtividade dos colaboradores.\n\n \n\n**O que buscamos para esta oportunidade:*** Pacote Office Intermediário;\n* Processos de call center;\n* Gestão de crise;\n* 3 anos na área e 06 meses como líder de processos;\n* Ensino superior cursando.\n\n \n\n**Será considerado um diferencial:** \n\n \n\n* Noções de leitura e identificação de contratos sociais e demais documentos corporativos\n* Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);\n* Ensino superior cursando.\n\n \n\n**No Grupo Brisanet você vai encontrar:** \n\n \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* WellHub (GymPass);\n* IVI (Plataforma de Apoio Emocional);\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764671679000","seoName":"supervisor-de-suporte-a-operacoes","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-encanto/cate-customer-service-call-center/supervisor-de-suporte-a-operacoes-6459797497165112/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"6c1cc738-0dd0-48ce-a6f9-6d8a03206f41","sid":"4e913074-5af4-4fe6-8294-23f143ceea90"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Liderar equipe e processos","Supervisionar SLA de atendimento","Cultura organizacional inclusiva"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ceará","unit":null}]},"addDate":1764671679465,"categoryName":"Serviço ao Cliente - 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As atividades incluem a gestão de solicitações de portabilidade, troca de números, ajustes contratuais, auditoria de serviços, atualização de dados, cancelamentos e suporte operacional às equipes de vendas e atendimento aos clientes internos e externos, contribuindo para a eficiência dos fluxos internos, resolução de conflitos e alinhamento às metas corporativas\n\n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet**\n\n **Como será o seu dia a dia?**\n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;\n* Validação de valores e serviços adicionais;\n* Auditar cadastro e adequações nos serviços contratados pelo cliente;\n* Prestar orientações para os operadores sobre os serviços oferecidos pela Brisanet;\n* Realizar pesquisas, quando necessário;\n* Efetivar atualizações de plano de clientes em sistemas;\n* Realizar correções e retenções de orçamentos pendentes;\n* Realizar alterações de planos;\n* Realizar correção de mudança de serviço e correção de faturas ;\n* Realizar o cancelamento de vendas e orçamentos pendentes de instalação;\n* Realizar o cancelamento de contrato pré e pós\\-instalação Fibra;\n* Realizar a desativação de contratos corporativos e residenciais e o cálculo de multa contratual;\n* Realizar correções de faturas.\n\n **O que buscamos para esta oportunidade:** \n\n \n\n* Ensino médio completo;\n* Habilidades com técnicas de atendimento ao cliente;\n* Habilidade com digitação e gramática;\n* Matemática básica;\n* Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);\n* Pacote MS Office Office (Word, Excel, Power Point).\n **No Grupo Brisanet você vai encontrar:** \n\n \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* WellHub (GymPass);\n* IVI (Plataforma de Apoio Emocional);\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764560517000","seoName":"operador-de-backoffice-comercial-fibra","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-encanto/cate-customer-service-call-center/operador-de-backoffice-comercial-fibra-6458374620518612/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"dde02fd3-e1e3-4e12-9c65-cd52f3f35ef0","sid":"4e913074-5af4-4fe6-8294-23f143ceea90"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Executar atividades de backoffice comercial","Auditar cadastro e adequações contratuais","Prestar suporte operacional às equipes"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Ceará","unit":null}]},"addDate":1764560517227,"categoryName":"Serviço ao Cliente - Call Center","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4076","location":"R. 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Ele mantém a área de trabalho organizada e colabora com a equipe.\n\n\n**Responsabilidades e atribuições**\n\n\nPreparar o local de trabalho, garantindo organização, limpeza e segurança; Embalar produtos conforme os padrões estabelecidos; Enfardar produtos, assegurando a correta identificação e armazenamento.\n**Requisitos e qualificações**\n\n\nEnsino fundamental; Demonstrar agilidade; Aceitar responsabilidades; Demonstrar iniciativa; Trabalhar em equipe.","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764471214000","seoName":"packer-hand","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-encanto/cate-other25/packer-hand-6457231544192212/","localIds":"820","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"9e217afd-4d5b-4433-b114-bc5256cd3912","sid":"4e913074-5af4-4fe6-8294-23f143ceea90"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Pack products efficiently"," Maintain clean and organized workspace"," Collaborate with team members"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"Tipo de Emprego","value":"Tempo Integral","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/is8j0f44__w72_h72.webp","name":"Modalidade de Trabalho","value":"Presencial","unit":null},{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ji66qqr0__w72_h72.webp","name":null,"value":"Sao Miguel do Gostoso,Rio Grande do Norte","unit":null}]},"addDate":1764471214390,"categoryName":"Outro","postCode":null,"secondCateCode":"call-center-customer-service","kycTag":null,"pictureUrls":null,"isFavorite":false},{"category":"4000,4068,4076","location":"R. 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Promover interface entre diversas áreas visando a obtenção de dados, informações e documentos necessários ao escopo de suas atividades. Realizar as tratativas de aquisição, locação de imóveis, contratos de prestação de serviços, contratos de permutas e termos de cortesias, bem como de arquivo e gestão de contratos e documentações.\n\n\nSe você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!\n\n\nVamos velejar rumo ao futuro! **\\#VemSerBrisanet** \n\n \n\n**Como será o seu dia a dia?** \n\n \n\n* Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;\n* Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;\n* Alimentar indicadores da área, quando necessário;\n* Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;\n* Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;\n* Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança.\n\n \n\n**AQUISIÇÃO DE IMÓVEIS** \n\n* Executar serviços de apoio administrativo à área, bem como;\n* Realizar as tratativas de documentação de aquisição de imóveis;\n* Solicitar e analisar a documentação para aquisição de imóveis;\n* Elaborar contratos de aquisição de imóveis;\n* Realizar abertura de tickets para programação de pagamento dos imóveis e solicitar comprovantes;\n* Acompanhar o processo de assinatura do contrato, escritura e registro do imóvel;\n* Enviar documentação para a Contabilidade finalizar o processo;\n* Preencher e organizar planilhas com informações dos imóveis adquiridos;\n* Direcionar documentação da aquisição dos imóveis para arquivo.\n **LOCAÇÃO DE IMÓVEIS** \n\n* Realizar tratativas de locação de imóveis para lojas, estoques e alojamentos;\n* Solicitar e analisar a documentação para locação de imóveis, elaboração e revisão de contratos;\n* Realizar abertura de tickets para programação de pagamento dos aluguéis e contas de consumo dos imóveis e solicitar comprovantes;\n* Acompanhar o processo de assinatura do contrato de locação do imóvel;\n* Enviar documentação para a Contabilidade finalizar o processo;\n* Preencher e organizar planilhas com informações dos imóveis alugados;\n* Direcionar documentação da locação dos imóveis para arquivo.\n **ARQUIVO E GESTÃO DE CONTRATOS E DOCUMENTAÇÕES** \n\n* Realizar auditoria de contratos e documentações, checando informações, bem como analisando as cláusulas dos contratos, a fim de identificar divergências de acordos firmados, condições prejudiciais à empresa;\n* Realizar solicitação de ligação de água, luz e/ou troca de titularidade, bem como tratativas de solicitação de instalação/ligação de internet e outros serviços;\n* Realizar o processo de corte/desligamento desses serviços na rescisão contratual;\n* Acompanhar prazos de vencimento e sinalizar períodos de renovação de contratos;\n* Acompanhar datas de vencimento das contas de consumo dos imóveis, emitir faturas correspondentes e programar/solicitar pagamentos;\n* Realizar juntada de documentos para prestações de contas e/ou auditorias;\n* Digitalizar, organizar e arquivar os documentos do Grupo Brisanet.\n **RECARGAS DE SALDOS CORPORATIVOS** \n\n* Ativar e desativar números corporativos, quando necessário, conforme padrões de liberação;\n* Controlar termos de adesão ao chip corporativo;\n* Adicionar promoções e recargas em números de telefone corporativos disponibilizados aos colaboradores;\n* Verificar consumos, identificando e sinalizando desvios;\n **O que buscamos para esta oportunidade:**\n\n* Ensino Médio Completo;\n* Experiência com Contratos;\n* Conhecimento de Rotinas Administrativas;\n* Ferramentas Google (Planilhas, Documentos).\n\n \n\n**No Grupo Brisanet você vai encontrar:** \n\n \n\n* Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;\n* Eventos internos que abordam temas diversos;\n* Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;\n* Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!;\n* Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);\n* Plano de Saúde Coparticipativo;\n* Plano Odontológico;\n* Seguro de Vida;\n* WellHub (GymPass);\n* IVI (Plataforma de Apoio Emocional);\n* Auxílio Creche;\n* Auxílio Dependente PCD;\n* Empréstimo Consignado (após 6 meses);\n* Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;\n* Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.","price":"Salário Negociável","unit":"per year","currency":null,"company":"Indeed","language":"pt","online":1,"infoType":1,"biz":"jobs","postDate":"1764107530000","seoName":"administrative-assistant-contracts","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":1,"cardType":null,"action":"https://br.ok.com/pt/city-encanto/cate-other25/administrative-assistant-contracts-6452576392307412/","localIds":null,"cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"59bdedcb-1cd2-4a20-acca-10a293ee32b4","sid":"4e913074-5af4-4fe6-8294-23f143ceea90"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["Apoio 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