Resumo da Vaga: A Flash busca um profissional para gerenciar processos e produtos de CX, apoiando melhorias estruturais e garantindo a transparência e visibilidade dos projetos. Principais Destaques: 1. Atuar em um ecossistema inteligente que simplifica a gestão de RH e finanças 2. Ambiente de criatividade, tecnologia e autonomia para transformar ideias 3. Fazer parte de uma cultura com aprendizado acelerado e sentido de propósito A Flash é um **ecossistema inteligente de soluções para RH e financeiro** que simplifica toda a gestão do dia a dia de trabalho em uma única plataforma, desde a admissão e o controle de ponto aos benefícios e despesas corporativas. Transformamos processos complexos em uma jornada encantadora, criando uma experiência de trabalho **mais leve, humana e eficiente para todos.** Aqui dentro, chamamos isso de **Efeito Flamingo**: cada ideia, cada linha de código, cada atendimento reverbera muito além da Flash, impactando a rotina de empresas e milhões de pessoas. Trabalhar aqui é viver **o poder de fazer voar** com criatividade, propósito e impacto real. **Vem ser Flamingo! ✨** ### **Por que trabalhar com a gente?** Na Flash, acreditamos que grandes transformações nascem de voos individuais, ganham força no coletivo e encontram direção nos valores que nos guiam como bando: ✨Criamos valor com o Cliente ✨Resolvemos problemas com Pragmatismo ✨Jogamos Juntos ✨Entregamos Resultados Consistentes ✨Aprendemos e Transformamos ### **Nosso jeitinho de trabalhar:** * Ser Flamingo na Flash é viver um ambiente de criatividade e tecnologia, com **autonomia para criar, testar e transformar ideias em soluções reais** que ajudam empresas e pessoas a voarem mais alto. * **Aprendizado acelerado:** cada desafio é uma chance de crescer e inovar. * **Pertencimento de verdade:** ninguém voa sozinho, sempre em formação. * **Sentido de propósito:** o que começa na Flash transforma o jeito que o mundo trabalha. * Deixe sua marca no mundo do trabalho e viva com a gente o poder de fazer voar. ### **✨ Nossos benefícios:** * **Cartão Flash (o tão amado rosinha!)** com benefícios flexíveis: refeição, alimentação, mobilidade, saúde, educação, cultura e bem\-estar * Plano de saúde * Seguro de vida * Licença\-maternidade e paternidade estendidas \+ Auxílio creche * Day off no seu aniversário * Modelo de trabalho híbrido e flexível \+ Auxílio home office \+ Experiências no escritório * Descontos exclusivos com parceiros no app da Flash * TotalPass * Convênio pet com a Guapeco ### **Todas as nossas vagas são inclusivas** * Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e acreditamos que times plurais constroem soluções mais fortes, humanas e inovadoras para Flash. Por isso, todas as nossas vagas são abertas a pessoas de qualquer gênero, raça, etnia, idade, orientação sexual, identidade de gênero, religião e pessoa com deficiência (PCD). ### **✨O que você irá fazer:** * Responsável pela gestão dos processos relacionados aos produtos, ferramentas e processos internos de CX, contribuindo para garantir eficiência e alinhamento estratégico; * Apoiar e executar melhorias estruturais nos fluxos de trabalho, visando ganhos de eficiência operacional e aprimoramento da experiência do cliente; * Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizados, facilitando a transparência e visibilidade necessária para todas as equipes da Flash envolvidas; * Atuar como ponto de contato com outros times da Flash, auxiliando na captação de informações, movimentações e encaminhamentos das demandas relacionadas aos projetos de CX; * Identificar oportunidades e riscos durante o planejamento ou execução dos projetos e colaborar na proposição de soluções criativas e embasadas em dados que contribuam para o sucesso da entrega; * Apoiar no acompanhamento dos projetos de CX, monitorando deadlines, pendências e próximos passos, promovendo comunicação clara e aberta entre todas as equipes envolvidas; * Participar da condução de projetos de melhoria, ajudando na organização de escopos e roadmaps, e reportar à liderança sobre a evolução, métricas de acompanhamento e entregáveis; * Utilizar análises quantitativas e qualitativas para apoiar decisões, identificar padrões e mensurar o impacto das iniciativas em CX. ### **O que buscamos:** * Ensino superior completo; * Conhecimento em: Gerenciamento de Projetos, criação de fluxogramas, resolução de problemas; BPMN; * Conhecimento nas ferramentas Google Suíte/ou Pacote Office e ferramentas de processo, como Miro, Figma e Draw.io; * Conhecimento técnico em: Google Sheets e Excel (fórmulas, dashboards, automações básicas). ### **O que esperamos:** * Excelente relacionamento interpessoal para lidar com públicos diversos; * Excelente capacidade de comunicação e escrita; * Perfil proativo, orientado a resultados; * Conhecimento em análise de dados, com capacidade de interpretar informações e gerar insights acionáveis. ### **Diferenciais:** * Conhecimento em HubSpot (gestão de informações, relatórios e automações); * Conhecimento em SQL. **Você vem voar com a gente?**Inscreva\-se agora em nossas vagas e ajude a levar o Efeito Flamingo para ainda mais empresas pelo Brasil! Siga a gente no Instagram em @meuflash. Podemos utilizar ferramentas de inteligência artificial (IA) para apoiar algumas etapas do processo de recrutamento e seleção, como a triagem de candidaturas, a análise de currículos ou a avaliação de respostas. Essas ferramentas auxiliam o nosso time de recrutamento, mas não substituem o julgamento humano. As decisões finais de contratação são sempre tomadas por pessoas. We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
João Silva
Indeed · HR
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