Assistente de Suporte Técnico

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Assistente de Suporte para integrar a equipe, resolver problemas e treinar usuários em sistemas hospitalares e correlatos. Principais Destaques: 1. Apoio essencial na resolução de problemas e treinamento de usuários. 2. Oportunidade de aprimorar conhecimentos em sistemas hospitalares e ERPs. 3. Ambiente colaborativo com foco em organização e comunicação clara. Estamos à procura de um Assistente de Suporte para integrar a nossa equipe e apoiar as áreas na resolução de problemas, bem como nos treinamentos de sistemas hospitalares e correlatos. **Principais atividades:** 1\. Atender chamados de usuários (nível 1 e parte do nível 2\); 2\. Orientar usuários sobre uso correto dos sistemas; 3\. Apoiar dúvidas operacionais (cadastro, faturamento, prontuário, agenda, estoque etc.); 4\. Registrar e classificar incidentes na ferramenta de chamados; 5\. Encaminhar problemas técnicos mais complexos para analistas; 6\. Monitorar fila de chamados; 7\. Cobrar retorno de fornecedores quando orientado; 8\. Realizar testes após correções; 9\. Atualizar status para os usuários. **Competências Técnicas Esperadas:** * Conhecimento básico do ERP hospitalar (ex: TASY); * Noções de processos hospitalares; * Conhecimento básico de banco de dados (consulta simples); * Ferramentas de chamados (GLPI, Jira, Movidesk etc.); * Excel básico/intermediário. **Competências Comportamentais Esperadas:** * Organização; * Paciência com usuários; * Comunicação clara; * Capacidade de priorização; * Perfil colaborativo. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * VALE ALIMENTAÇÃO * VALE TRANSPORTE * CONVÊNIO MÉDICO * VALE REFEIÇÃO * CONVÊNIO ODONTOLOGICO * TOTALPASS