Especialista em Produtos

Descrição

Resumo: Esta função envolve preparar documentos de vendas, manter ferramentas atualizadas, ministrar apresentações, auxiliar clientes com problemas relacionados a produtos e colaborar com equipes sob a supervisão de um Gerente de Suporte. Pontos principais: 1. Preparar documentos de vendas e manter configurações precisas de preços 2. Desenvolver e ministrar apresentações profissionais de vendas e treinamentos 3. Auxiliar clientes com consultas sobre produtos e solucionar problemas * Elaborar orçamentos, contratos e respostas a solicitações de propostas (RFP) ou informações (RFI) * Manter documentação de orçamentos com preços e configurações precisos * Manter ferramentas e aplicações de demonstração de vendas para apoiar as equipes de vendas * Trabalhar com algumas fontes de dados/sistemas para produzir um resultado com certa variabilidade * Exercer um nível moderado de julgamento independente ao tomar decisões * Desenvolver e ministrar apresentações e/ou treinamentos de vendas de forma profissional e eficaz * Manter-se atualizado sobre as atividades da empresa e as tendências do setor * Garantir acompanhamento consistente de oportunidades ou consultas * Auxiliar clientes pessoalmente, por telefone, e-mail ou chat ao vivo para ajudá-los a diagnosticar e pesquisar informações sobre o uso de um produto ou serviço * Solucionar problemas e auxiliar os clientes a compreender por que um produto não está funcionando adequadamente ou por que o serviço não atende às expectativas * Identificar e resumir questões moderadamente complexas para análise pela gerência * Trabalhar em conjunto com equipes e reportar diretamente ao Gerente de Suporte