Engenheiro de Suporte Técnico Salesforce

Descrição

**Resumo da Vaga:** Engenheiro / Desenvolvedor de Suporte Técnico Salesforce com sólida especialização em Salesforce Experience Cloud e Health Cloud. O candidato ideal prestará suporte técnico, projetará e aprimorará soluções Salesforce, além de colaborar estreitamente com usuários empresariais e equipes multifuncionais. Esta posição exige excelentes habilidades de comunicação, capacidade avançada de solução de problemas e comprovada aptidão para entregar soluções Salesforce escaláveis, centradas no paciente e no cliente. **Principais Responsabilidades:** * Suporte Técnico e Resolução de Problemas * Atuar como suporte Salesforce de Nível 3 para as aplicações Experience Cloud e Health Cloud * Analisar, solucionar e resolver problemas nas aplicações Salesforce relacionados a: o Portais Experience Cloud (portais de membros, pacientes, prestadores de serviços e parceiros) o Modelo de dados Health Cloud, programas de cuidado e cronogramas de pacientes * Responder a incidentes, solicitações de serviço e problemas em produção com comunicação ao cliente de alta qualidade * Realizar análise de causa-raiz e recomendar soluções corretivas de longo prazo * Colaborar com administradores, desenvolvedores e equipes empresariais da Salesforce para garantir resolução oportuna **Modelo de trabalho:** Híbrido.