Assistente de Produtos e Serviços

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para auxiliar no desenvolvimento e monitoramento de produtos financeiros, prestando suporte a vendas e atendimento humanizado aos cooperados. Principais Destaques: 1. Apoiar no desenvolvimento e lançamento de soluções financeiras 2. Monitorar desempenho de produtos e serviços 3. Atendimento humanizado para cooperados **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta, das 08 h às 17 h com 1 h de almoço. **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT* Auxiliar na identificação de oportunidades de novos produtos e melhorias nos existentes; * Apoiar no desenvolvimento e lançamento de soluções financeiras; * Monitorar desempenho de produtos e serviços, coletando dados e indicadores relevantes; * Elaborar relatórios e apresentações para a gestão; * Suportar equipes de vendas e atendimento com informações dos produtos; * Prestar atendimento direto (telefone, e\-mail ou presencial) para esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços; * Ajudar cooperados no uso de canais digitais, abertura de contas e orientação sobre soluções financeiras; * Garantir uma experiência de atendimento humanizada e alinhada aos valores cooperativistas; * Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento; * Realizar atividades administrativas de apoio à área de produtos e serviços; * Preparar materiais de suporte (treinamentos, documentos explicativos, campanhas); * Acompanhar campanhas internas e ações de comunicação; **Requisitos:** Desejável: Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Economia, Ciências Contábeis, Gestão ou áreas afins. Certificações desejáveis: CPA ,C\-PRO R e C\-PRO I Conhecimentos técnicos: Pacote Office (Excel básico/intermediário, PowerPoint); Familiaridade com ferramentas de análise de dados/BI é diferencial; Experiência anterior com atendimento ao cliente ou com produtos financeiros é valorizada. **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio educação, Estacionamento, Seguro de Vida, Vale\-alimentação